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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• He perdido/roto el receptor USB.¿Cómo recibo un nuevo receptor USB?

  No es posible proporcionar un receptor de reemplazo para este producto. Esto se debe al hecho de que durante la producción el producto y el receptor reciben un código único, por lo que el producto solo puede comunicarse con el receptor original agrupado.

• ¿Cómo instalar el gamepad?¿Dónde puedo encontrar el conductor?

  Este gamepad no necesita un controlador especial para funcionar.El soporte para este producto ya está integrado en Windows. Pasos a seguir para instalar el gamepad: - Primero cargue completamente el gamepad con el cable de carga.Cuando el gamepad esté cargando, la luz parpadeará.Cuando el gamepad se cargue completamente, la luz estará apagada. - Cuando el gamepad esté completamente cargado, conecte el receptor USB a la computadora - Haga clic en el botón - Vaya a la configuración del controlador del juego para configurar el gamepad - El Gamepad está listo para su uso. Al jugar un juego, asegúrese de seleccionar el modo de entrada correcto para el juego. Se encuentra un interruptor en la parte posterior del gamepad, con este interruptor puede cambiar el modo de entrada de la entrada X a DirectInput.

• Algunos botones/controles no funcionan en los juegos.

  Se encuentra un interruptor en la parte posterior del gamepad, con este interruptor puede cambiar el método de entrada de X-Input a DirectInput.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Cómo sé que el gamepad está cobrando/cobrado?

  Cuando el gamepad esté cargando, la luz parpadeará. Cuando el gamepad se cargue completamente, la luz estará apagada.

• ¿Qué significan los 4 LED?

  Los 4 LED tienen dos funciones; Para indicar qué número de controlador está utilizando (número 1, 2, 3 o 4) Para indicar la batería: Si las cuatro luces están encendidas, significa que su controlador está completamente cargado. Si los LED están parpadeando, es porque el nivel de la batería es muy bajo.

• Mi dispositivo sigue desconectando durante el uso

  Pruebe los diversos escenarios, como se describe a continuación, para reducir y eliminar posibles causas. Continúe probando y varíe solo una cosa a la vez. Distancia: asegúrese de estar lo suficientemente cerca del receptor.Puede parecer simple y posiblemente no ser el problema, pero eso debe ser probado o refutado de una forma u otra. Batería: ¿La batería está completamente cargada? Ubicación: cuando use un receptor, intente mover el receptor a otra ubicación, preferiblemente desde detrás del dispositivo en el que está utilizando nuestro producto. Interferencia: ¿están cerca de los dispositivos inalámbricos como un enrutador o altavoz inalámbrico?Otros dispositivos inalámbricos pueden causar interferencia. al día: ¿está utilizando nuestro producto en el que está utilizando nuestro producto?P.ej.¿Las ventanas están actualizadas, son los conductores USB actualizados, etc. Dispositivo: ¿Sucede también cuando usa nuestro producto en otro dispositivo?

• ¿Qué es X-Input o DirectInput?

  X-Input es el estándar de entrada para juegos más nuevos para los sistemas operativos de Windows y es utilizado por la mayoría de los últimos juegos que admiten el uso de un gamepad.Si el juego admite X-Input, el GamePad se usa en el modo de entrada X. DirectInput es un estándar de entrada anterior para los juegos y es utilizado por la mayoría de los juegos más antiguos que admiten el uso de un gamepad. Si el juego admite DirectInput, el gamepad se usa en modo DirectInput. Para el uso correcto, el interruptor Gamepad debe establecerse de acuerdo con la entrada que especifica el juego: X-Input o DirectInput Mode.

• ¿Cómo apago el gamepad?

  Este gamepad no tiene un botón de cierre y la forma de apagarlo por completo es desconectar el receptor USB. Por otro lado, si lo desea, también puede dejar el receptor USB constantemente conectado a la PC y cuando la PC se apague o ingrese en espera después de un tiempo de inactividad, el Gamepad también se apagará.Esta es la opción recomendada, pero no obligatoria.

• ¿Cómo encender/apagar la vibración?

  La retroalimentación de vibración depende del tipo de juego, el controlador no tiene un interruptor para activar o desactivar la vibración.

• ¿Es este gamepad compatible con PS4, Xbox, Mac?

  Este gamepad ha sido diseñado para su uso solo con computadoras de Windows y PS3, no con ningún otro dispositivo o sistema.

• ¿Puedo conectar más de 1 gamepad a mi computadora?

  Es posible conectar más controladores a una PC, pero esto depende del sistema operativo de su PC y los juegos que juega.Por lo tanto, verifique estos requisitos antes de intentar instalar varios controladores en una computadora.