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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• He perdido/roto el receptor USB.¿Cómo recibo un nuevo receptor USB?

  No es posible proporcionar un receptor de reemplazo para este producto. Esto se debe al hecho de que durante la producción el producto y el receptor reciben un código único, por lo que el producto solo puede comunicarse con el receptor original agrupado.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Qué es X-Input o DirectInput?

  X-Input es el estándar de entrada para juegos más nuevos para los sistemas operativos de Windows y es utilizado por la mayoría de los últimos juegos que admiten el uso de un gamepad.Si el juego admite X-Input, el GamePad se usa en el modo de entrada X. DirectInput es un estándar de entrada anterior para los juegos y es utilizado por la mayoría de los juegos más antiguos que admiten el uso de un gamepad. Si el juego admite DirectInput, el gamepad se usa en modo DirectInput. Para el uso correcto, el interruptor Gamepad debe establecerse de acuerdo con la entrada que especifica el juego: X-Input o DirectInput Mode.

• El gamepad funciona con otro dispositivo pero no funciona con mi computadora de Windows.

  En una computadora de Windows, es necesario usar siempre el receptor USB, también al usarla en modo Bluetooth. Por lo tanto, verifique si el gamepad está en el modo correcto.Quizás el GamePad todavía está en modo Bluetooth y no en modo USB-Recipiver.

• El gamepad está conectado, pero no funciona en mi juego.

  Primero verifique que el juego admite este tipo de controlador del juego revisando la información del juego. Si el juego admite este tipo de controlador del juego, asegúrese de que el gamepad esté configurado en la entrada correcta (directInput o X-Input).

• ¿Puedo usar más de 1 Bosi Gamepad en mi PC?

  Sí, puede usar múltiples gamepads Bosi en 1 PC.

• Cuando se usa múltiples gamepads Bosi simultáneamente, hay problemas de conexión con el receptor.

  1. La primera vez que se conecta, solo conecte 1 receptor USB y forzue el modo de emparejamiento de entrada X presionando a Home + X durante 3 segundos en uno de los Gamepads. 2. Desenchufe este receptor USB y apague el control remoto (presione a casa durante 3-5 segundos). 3. Ahora conecte el otro receptor USB y Gamepad siguiendo el paso 1. 4. Si desea que el controlador se vuelva a conectar mientras también "recordaba" el último dispositivo, simplemente presione a casa durante 3-5 segundos (nota: no Home + X), el gamePad se vinculará automáticamente con el último dongle al que se combina.

• ¿Puedo usar el gamepad en una computadora sin el receptor USB?O con el cable?

  Esto no es posible. La conexión USB es solo para cargar.Para usar el Gamepad, debe usar la tecnología Bluetooth del Gamepad.El gamepad no admite la conexión con cable. En una computadora de Windows, es necesario usar siempre el receptor USB, también al usarla en modo Bluetooth.

• ¿Cuánto tiempo lleva (re) cargar la batería?

  La carga tomará al menos 2 horas.La carga del gamepad se realiza a través de cable a través de un puerto USB o CARGER USB suficientemente alimentado. Para usar/reproducir el receptor USB debe conectarse a la PC. Aconsejamos desconectar el gamepad del cable después de 2-3 horas, e instalar el gamepad en la computadora con el receptor USB incluido.