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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• O que é X-Input ou DirectInput?

  A entrada X é o padrão de entrada para jogos mais recentes para os sistemas operacionais do Windows e é usado pela maioria dos jogos mais recentes que suportam o uso de um gamepad.Se o jogo suportar a entrada X, o gamepad será usado no modo de entrada X. O DirectInput é um padrão de entrada mais antigo para os jogos e é usado pela maioria dos jogos mais antigos que suportam o uso de um gamepad. Para uso correto, o comutador gamepad deve ser definido de acordo com a entrada que o jogo especifica: Modo de entrada X ou DirectInput.

• O gamepad funciona com outro dispositivo, mas não funciona com meu computador Windows.

  Em um computador Windows, é necessário sempre usar o USB-Receiver, também ao usá-lo no modo Bluetooth. Portanto, verifique se o gamepad está no modo correto.Talvez o gamepad ainda esteja no modo Bluetooth e não no modo USB-Receiver.

• O gamepad está conectado, mas não funciona no meu jogo.

  Primeiro verifique se o jogo suporta esse tipo de controlador de jogo, verificando as informações do jogo. Se o jogo suportar esse tipo de controlador de jogo, verifique se o gamepad está definido com a entrada correta (DirectInput ou X-Input).

• Posso usar mais de 1 bosi gamepad no meu PC?

  Sim, você pode usar vários gamepads bosi em 1 pc.

• Ao usar vários gamepads bosi simultaneamente, existem problemas de conexão com o receptor.

  1. Na primeira vez em que você se conecta, conecte apenas 1 USB-Receiver e force o modo de emparelhamento da entrada X pressionando a casa + X por 3 segundos em um dos gamepads. 2. Desconecte este receptor USB e desligue o controle remoto (pressione para casa por 3-5 segundos). 3. Agora conecte o outro USB-Receiver e Gamepad seguindo a etapa 1. 4. Se você deseja que o controlador se reconecte e, ao mesmo tempo, lembre-se do último dispositivo, basta pressionar para casa por 3-5 segundos (Nota: não home + x), o gamepad se vinculará automaticamente ao dongle mais recente em que está emparelhado.

• Posso usar o gamepad em um computador sem o USB-Receiver?Ou com o cabo?

  Isso não é possível. A conexão USB é apenas para carregar.Para usar o gamepad, você deve usar a tecnologia Bluetooth do gamepad.O gamepad não suporta a conexão com fio. Em um computador Windows, é necessário sempre usar o USB-Receiver, também ao usá-lo no modo Bluetooth.

• Quanto tempo leva para (re) carregar a bateria?

  O carregamento levará pelo menos 2 horas.A cobrança do gamepad é feita via cabo de cabo por meio de um USB-PORT USB ou USB-CHARGER suficientemente alimentado. Para usar/reproduzir, o USB-Receiver precisa estar conectado ao PC. Aconselhamos a desconectar o gamepad do cabo após 2-3 horas e instalar o gamepad no computador com o receptor USB incluído.