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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como instalar?

• O gamepad funciona com outro dispositivo, mas não funciona com meu computador Windows.

  Em um computador Windows, é necessário sempre usar o USB-Receiver, também ao usá-lo no modo Bluetooth. Portanto, verifique se o gamepad está no modo correto.Talvez o gamepad ainda esteja no modo Bluetooth e não no modo USB-Receiver.

• Posso usar este gamepad no Android?

  Este gamepad foi desenvolvido para uso apenas com o Nintendo Switch e o PC. Ele não foi testado com o Android, portanto, não podemos confirmar a compatibilidade ou fornecer instruções sobre usá -lo com o Android.

• Perdi o receptor, posso usar o gamepad através do cabo USB-C?

  Isso não é possível.A conexão USB-C é apenas para carregar (rápido).Para usar o gamepad, você deve usar a tecnologia Bluetooth do gamepad.O gamepad não suporta a conexão com fio.

• Como posso ativar / desativar a vibração?

  Este controle remoto não possui um botão para ativar / desativar a vibração.Você precisará ir às opções do jogo e ativar esse recurso se o jogo suportar esse recurso.

• Como sei quando o gamepad precisa ser cobrado?

  O gamepad precisa ser carregado quando os indicadores de LED (2º e 4º) começam a piscar.