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FAQ

• La flecha del mouse se sacude, se mueve extrañamente o no se mueve en absoluto.

  Intente usar el mouse en una superficie diferente o use un mousepad. Limpie el sensor en el fondo del mouse con un paño seco. Mejorar el rendimiento inalámbrico.

• ¿Cómo configure los botones de mi mouse para el uso de mano izquierda/derecha?

  Siga los pasos en la página de configuración del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712bbbbbbbb

• Obtengo las letras y/o símbolos incorrectos al escribir mi computadora.

  Si su teclado no está escribiendo los caracteres correctos, es posible que tenga el lenguaje de entrada incorrecto seleccionado. Verifique la configuración de preferencia de idioma de su sistema.Si el lenguaje correcto no está presente, agregue este idioma al sistema. Si usa más de un idioma en su sistema, asegúrese de seleccionar el correcto. Establezca el idioma correcto como se explica en la página de configuración del teclado https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0CCB-5013E0C7C7A2

• ¿Cómo cambio la velocidad de la flecha/cursor del mouse?

  La velocidad de flecha/cursor del mouse se puede ajustar haciendo clic en el interruptor DPI en la parte superior del mouse. Alternativamente, siga los pasos en la página de configuración del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712bbbbbbb

• ¿Se requiere apagar el producto para ahorrar energía?

  Este producto utiliza el modo de espera (sueño) para ahorrar energía de la batería.Cuando el producto no se mueve o no hay señal del receptor USB, encenderá el modo de sueño, para ahorrar energía de la batería. Para asegurarse de que aún no haya señal de la computadora al producto, cuando el producto no se usa (ya que algunas computadoras alimentan continuamente sus puertos USB, incluso cuando la computadora en sí se apaga), recomendamos hacer dobleLas opciones de administración del puerto USB, si activar el producto/apagado no es una opción.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• He perdido/roto el receptor USB.¿Cómo recibo un nuevo receptor USB?

  No es posible proporcionar un receptor de reemplazo para este producto. Esto se debe al hecho de que durante la producción el producto y el receptor reciben un código único, por lo que el producto solo puede comunicarse con el receptor original agrupado.

• ¿Cómo puedo cambiar la función de las teclas de medios?

  Las funciones de los medios se imprimen en azul en las teclas F1-12. Para usar estas funciones de medios, debe presionar la tecla FN junto con la tecla F1-12 apropiada. Estas claves usan el programa predeterminado que su sistema operativo ha establecido para estas funciones.P.ej.La tecla de navegador de Internet abrirá el navegador predeterminado en su computadora y el reproductor de música abrirá el reproductor de música predeterminado en su computadora.Para cambiar los programas predeterminados, deberá ir a los programas iniciar programas predeterminados en Windows 7/8 o aplicaciones predeterminadas del sistema en Windows 10.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Cómo cambio el DPI (velocidad del cursor) del mouse?

  Al presionar el botón DPI, cambiará el DPI. No hay indicación visual para la selección de DPI, aparte de que la velocidad del puntero en la pantalla será más rápida o más lenta, dependiendo del DPI que se seleccione.

• Mi dispositivo sigue desconectando durante el uso

  Pruebe los diversos escenarios, como se describe a continuación, para reducir y eliminar posibles causas. Continúe probando y varíe solo una cosa a la vez. Distancia: asegúrese de estar lo suficientemente cerca del receptor.Puede parecer simple y posiblemente no ser el problema, pero eso debe ser probado o refutado de una forma u otra. Batería: ¿La batería está completamente cargada? Ubicación: cuando use un receptor, intente mover el receptor a otra ubicación, preferiblemente desde detrás del dispositivo en el que está utilizando nuestro producto. Interferencia: ¿están cerca de los dispositivos inalámbricos como un enrutador o altavoz inalámbrico?Otros dispositivos inalámbricos pueden causar interferencia. al día: ¿está utilizando nuestro producto en el que está utilizando nuestro producto?P.ej.¿Las ventanas están actualizadas, son los conductores USB actualizados, etc. Dispositivo: ¿Sucede también cuando usa nuestro producto en otro dispositivo?

• Lo acabo de comprar y no puedo encontrar el receptor USB.¿Dónde está?

  Dependiendo de la versión de su mouse, el receptor se almacena dentro del producto (abajo) mismo o dentro del compartimento de la batería del mouse.

• Cuando enciendo el mouse, la luz roja parpadea varias veces y luego se apaga.¿Qué puedo hacer?

  Parece que el mouse no está emparejado correctamente con el receptor.Para emparejar el receptor: - Desconectar receptor de PC - Presione los botones del mouse derecho y medio durante dos segundos - Después de presionar los botones, conecte el receptor a la PC mientras el mouse está a menos de 10 cm del receptor. - El mouse ahora debe conectarse al receptor.

• ¿Cómo instalar el teclado y el juego del mouse?

  Para instalar: - Las baterías en el mouse y el teclado están protegidas con una lámina.Elimine esta lámina primero. - Saca el receptor USB almacenado del mouse. - Cambie el mouse con el botón en la parte inferior del mouse. -Conecte el receptor USB en un puerto USB de la computadora. - La computadora reconocerá el teclado y el mouse e instalará el controlador incorporado, esto podría tomar algunos momentos. - El teclado y el mouse están listos para usar.

• ¿Cómo uso las funciones de los medios (los símbolos azules en las teclas F1-12)?

  Las funciones de los medios se imprimen en azul en las teclas F1-12. Para usar estas funciones de medios, debe presionar la tecla FN junto con la tecla F1-12 apropiada. Estas claves usan el programa predeterminado que su sistema operativo ha establecido para estas funciones.P.ej.La tecla de navegador de Internet abrirá el navegador predeterminado en su computadora y el reproductor de música abrirá el reproductor de música predeterminado en su computadora.Para cambiar los programas predeterminados, deberá ir a los programas iniciar programas predeterminados en Windows 7/8 o aplicaciones predeterminadas del sistema en Windows 10.

• No puedo usar la parte del teclado numérico del teclado.

  Aconsejamos verificar lo siguiente: - DoubleCheck ese numlock está habilitado. - Las teclas del mouse están apagadas (la facilidad de acceso del panel de control cambia cómo funciona su teclado). - El controlador de teclado está actualizado y no se visible en el administrador de dispositivos.

• El teclado ya no se conecta a mi computadora ().¿Qué puedo hacer?

  Parece que el teclado no se combina correctamente con el receptor.Para emparejar el receptor: - Retire las baterías del teclado. - Retire el receptor USB de la computadora. - Inserte las baterías en el teclado, espere 3 segundos y presione FN + Q + ESC al mismo tiempo (el LED de bloqueo del número rojo comienza a parpadear). - Asegúrese de que el teclado esté cerca del puerto USB (dentro de 50 cm) y conecte el receptor a la computadora. - El teclado ahora debe conectarse al receptor.

• ¿De qué tamaño es el mouse?

  Las dimensiones de este ratón: 101 x 66 x 36 mm