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FAQ

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• Como configuro os botões do meu mouse para o uso da esquerda/direita?

  Siga as etapas na página Configurações do mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Recebo as letras e/ou símbolos errados ao digitar no meu computador.

  Se o seu teclado não estiver digitando os caracteres corretos, você poderá ter o idioma de entrada incorreto selecionado. Verifique as configurações de preferência do idioma do seu sistema.Se o idioma correto não estiver presente, adicione esse idioma ao sistema. Se você usar mais de um idioma no seu sistema, selecione o correto. Defina a linguagem correta, conforme explicado na página Configurações do teclado https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-display-language-settings-in-windows-2a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Como altero a velocidade da flecha/cursor do mouse?

  A velocidade de seta de mouse/cursor pode ser ajustada clicando na chave DPI na parte superior do mouse. Como alternativa, siga as etapas na página Configurações do mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• É necessário desligar o produto para economizar energia?

  Este produto usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria.Quando o produto não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Para garantir que ainda não haja sinal do computador para o produto, quando o produto não é usado (como alguns computadores alimentam continuamente suas portas USB, mesmo quando o próprio computador é desligado), recomendamos que o DoubleCheck the PowerAs opções de gerenciamento do USB-PORT, se o ativar/desativar o produto não for uma opção.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como altero o DPI (velocidade do cursor) do mouse?

  Ao pressionar o botão DPI, você mudará o DPI. Não há indicação visual para a seleção do DPI, exceto que a velocidade do ponteiro na tela será mais rápida ou mais lenta, dependendo do DPI selecionado.

• Meu dispositivo continua se desconectando durante o uso

  Teste os vários cenários, conforme descrito abaixo, para diminuir e eliminar possíveis causas. Continue testando e varie apenas uma coisa de cada vez. Distância: verifique se você está perto o suficiente do receptor.Pode parecer simples e possivelmente não ser o problema, mas isso deve ser comprovado ou refutado de uma maneira ou de outra. Bateria: a bateria está totalmente carregada? Localização: Ao usar um receptor, tente mover o receptor para outro local, de preferência por trás do dispositivo em que você está usando nosso produto. Interferência: os dispositivos sem fio, como um roteador ou alto -falante sem fio, estão por perto?Outros dispositivos sem fio podem causar interferência. Atualizado: o dispositivo que você está usando nosso produto está atualizado?Por exemploO Windows é atualizado, os drivers USB são atualizados, etc. Dispositivo: acontece também quando você usa nosso produto em outro dispositivo?

• Acabei de comprar e não consigo encontrar o USB-Receiver.Cadê?

  Dependendo da versão do mouse, o receptor é armazenado dentro do próprio produto (em baixo) ou dentro do compartimento da bateria do mouse.

• Quando ligo o mouse, a luz vermelha pisca várias vezes e depois desliga.O que posso fazer?

  Parece que o mouse não está emparelhado corretamente com o receptor.Para emparelhar o receptor: - Desconecte o receptor do PC - Pressione os botões do mouse direito e do meio por dois segundos - Depois de pressionar os botões, conecte o receptor ao PC enquanto o mouse estiver a 10 cm do receptor. - O mouse agora deve se conectar ao receptor.

• Como instalar o teclado e o conjunto de mouse?

  Para instalar: - As baterias no mouse e no teclado são protegidas com uma folha.Remova esta folha primeiro. - Tire o USB-Receiver armazenado do mouse. - Ligue o mouse com o botão na parte inferior do mouse. -Conecte o receptor USB em uma porta USB do computador. - O computador reconhecerá o teclado e o mouse e instalará o driver embutido, isso pode levar alguns momentos. - O teclado e o mouse estão prontos para uso.

• Como uso as funções da mídia (os símbolos azuis nas teclas F1-12)?

  As funções de mídia são impressas em azul nas teclas F1-12. Para usar essas funções de mídia, você precisa pressionar a tecla FN junto com a tecla F1-12 apropriada. Essas chaves usam o programa padrão que seu sistema operacional definiu para essas funções.Por exemploA chave do navegador da Internet abrirá o navegador padrão no seu computador e o music player abrirá o tocador de música padrão no seu computador.Para alterar os programas padrão, você precisará iniciar programas de programas padrão no Windows 7/8 ou aplicativos padrão do sistema no Windows 10.

• Não posso usar a parte numérica do teclado do teclado.

  Aconselhamos a verificar o seguinte: - DoubleCheck que o Numlock está ativado. - As teclas do mouse são desligadas (facilidade de acesso do painel de controle, como o teclado funciona). - O driver do teclado está atualizado e nenhum erro é visível no gerenciador de dispositivos.

• O teclado não está se conectando ao meu computador (mais).O que posso fazer?

  Parece que o teclado não está emparelhado corretamente com o receptor.Para emparelhar o receptor: - Remova as baterias do teclado. - Remova o receptor USB do computador. - Insira as baterias no teclado, aguarde 3 segundos e pressione FN + Q + ESC ao mesmo tempo (o LED de bloqueio do número vermelho começa a piscar). - Verifique se o teclado está próximo da porta USB (dentro de 50 cm) e conecte o receptor ao computador. - O teclado agora deve se conectar ao receptor.

• Qual é o tamanho do mouse?

  As dimensões deste mouse: 101 x 66 x 36 mm