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FAQ

• Onde posso obter motoristas para o meu produto de confiança?

  Este produto não precisa de motoristas para funcionar. Basta conectar e o produto deve funcionar.

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• Recebo as letras e/ou símbolos errados ao digitar no meu computador.

  Se o seu teclado não estiver digitando os caracteres corretos, você poderá ter o idioma de entrada incorreto selecionado. Verifique as configurações de preferência do idioma do seu sistema.Se o idioma correto não estiver presente, adicione esse idioma ao sistema. Se você usar mais de um idioma no seu sistema, selecione o correto. Defina a linguagem correta, conforme explicado na página Configurações do teclado https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-display-language-settings-in-windows-2a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Meu dispositivo continua se desconectando durante o uso

  Teste os vários cenários, conforme descrito abaixo, para diminuir e eliminar possíveis causas. Continue testando e varie apenas uma coisa de cada vez. Distância: verifique se você está perto o suficiente do receptor.Pode parecer simples e possivelmente não ser o problema, mas isso deve ser comprovado ou refutado de uma maneira ou de outra. Bateria: a bateria está totalmente carregada? Localização: Ao usar um receptor, tente mover o receptor para outro local, de preferência por trás do dispositivo em que você está usando nosso produto. Interferência: os dispositivos sem fio, como um roteador ou alto -falante sem fio, estão por perto?Outros dispositivos sem fio podem causar interferência. Atualizado: o dispositivo que você está usando nosso produto está atualizado?Por exemploO Windows é atualizado, os drivers USB são atualizados, etc. Dispositivo: acontece também quando você usa nosso produto em outro dispositivo?

• Acabei de comprar e não consigo encontrar o USB-Receiver.Cadê?

  Dependendo da versão do mouse, o receptor é armazenado dentro do próprio produto (em baixo) ou dentro do compartimento da bateria do mouse.

• Não posso usar a parte numérica do teclado do teclado.

  Aconselhamos a verificar o seguinte: - DoubleCheck que o Numlock está ativado. - As teclas do mouse são desligadas (facilidade de acesso do painel de controle, como o teclado funciona). - O driver do teclado está atualizado e nenhum erro é visível no gerenciador de dispositivos.

• Como instalar o teclado e o conjunto de mouse?

  Para instalar: - Coloque as baterias AA 2x completas no teclado e ligue o teclado com o botão On-Off. - Coloque uma bateria AA completa no mouse e ligue o mouse com o botão On-Off. - Tire o USB-Receiver armazenado do (compartimento da bateria do mouse). -Conecte o receptor USB em uma porta USB (USB-A) do computador. - O computador reconhecerá o teclado e o mouse e instalará o driver embutido do seu sistema, isso pode levar alguns momentos. - O teclado e o mouse estão prontos para uso.

• Quais são as funções das chaves da mídia?

  Você pode encontrar uma visão geral completa das funções das teclas de mídia na folha de chave multimídia (ou seja, o adendo) disponíveis para download na seção de downloads.

• Como uso as funções fn (normais) das teclas F1-12?

  Para usar as funções F1-12, você deve pressionar a tecla FN junto com a tecla F1-12 apropriada. fn + f1 = f1 fn + f2 = f2 etc.

• Como altero o DPI (velocidade do cursor) do mouse?

  O DPI-Button está localizado no topo do mouse atrás da roda de rolagem Com o botão DPI, você pode alternar entre 1000, 1400, 1800 dpi. O led-indicador indica o DPI selecionado. 1000 dpi = 1x LED piscando 1400 dpi = 2x LED piscando 1800 dpi = 3x LED piscando

• Onde estão os indicadores de bateria localizados no teclado e no mouse?

  A indicação da bateria no teclado está localizada na parte superior direita do teclado.O LED flassa quando a bateria está baixa. A indicação da bateria no mouse está localizada ao lado da roda de rolagem.O LED flassa quando a bateria está baixa.

• Estou tendo problemas de conexão com o mouse e/ou teclado, o que posso fazer?

  Se você estiver com problemas de conexão com o mouse e/ou teclado, recomendamos usar o cabo anti-interferência USB-A para USB-A para USB-A. Conecte o micro-receptor USB ao cabo anti-interferência e conecte o cabo à porta USB do computador.