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FAQ

• Où puis-je obtenir des conducteurs pour mon produit de confiance?

  Ce produit n'a pas besoin de pilotes pour fonctionner. Connectez-vous simplement et le produit devrait fonctionner.

• La flèche de la souris secoue, se déplace étrangement ou ne bouge pas du tout.

  Essayez d'utiliser la souris sur une surface différente ou utilisez un soupçon. Nettoyez le capteur au fond de la souris avec un chiffon sec. Améliorer les performances sans fil.

• Je reçois les mauvaises lettres et / ou symboles lors de la saisie sur mon ordinateur.

  Si votre clavier ne tape pas les caractères corrects, vous pouvez être sélectionné le langage d'entrée incorrect. Veuillez vérifier les paramètres de préférence linguistique de votre système.Si la langue correcte n'est pas présente, ajoutez cette langue au système. Si vous utilisez plus d'une langue sur votre système, assurez-vous de sélectionner le bon. Définissez la langue correcte comme expliqué dans la page des paramètres du clavier https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?

  Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Mon appareil continue de se déconnecter pendant l'utilisation

  Testez les différents scénarios, comme décrit ci-dessous, pour affiner et éliminer les causes possibles. Continuez à tester et ne variant qu'une seule chose à la fois. Distance: assurez-vous que vous êtes assez proche du récepteur.Cela peut sembler simple et peut-être pas être le problème, mais cela doit être prouvé ou réfuté d'une manière ou d'une autre. Batterie: La batterie est-elle complètement chargée? Emplacement: Lorsque vous utilisez un récepteur, essayez de déplacer le récepteur vers un autre emplacement, de préférence derrière l'appareil sur lequel vous utilisez notre produit. Interférence: les appareils sans fil tels qu'un routeur ou un haut-parleur sans fil sont-ils à proximité?D'autres appareils sans fil peuvent provoquer des interférences. À jour: l'appareil que vous utilisez notre produit est-il à jour?Par exempleLes Windows sont à jour, les pilotes USB sont-ils à jour, etc. Appareil: cela se produit-il également lorsque vous utilisez notre produit sur un autre appareil?

• Je viens de l'acheter et je ne trouve pas le récepteur USB.Où est-il?

  Selon la version de votre souris, le récepteur est stocké soit à l'intérieur du produit (en bas) lui-même, soit à l'intérieur du compartiment de la batterie de la souris.

• Je ne peux pas utiliser la partie du clavier numérique du clavier.

  Nous conseillons de vérifier ce qui suit: - DoubleCheck que Numlock est activé. - Les touches de souris sont désactivées (Panneau de configuration facilité d'accès Modification du fonctionnement de votre clavier). - Le pilote du clavier est à jour et aucune erreur n'est visible dans le gestionnaire de périphériques.

• Comment installer l'ensemble de clavier et de souris?

  Pour installer: - Placez les batteries complètes 2x AA dans le clavier et changez le clavier avec le bouton ON-OFF. - Placez une batterie AA complète dans la souris et activez la souris avec le bouton ON-OFF. - Sortez le récepteur USB stocké hors du (compartiment de la batterie de la) souris. - Connectez le récepteur USB dans un port USB (USB-A) de l'ordinateur. - L'ordinateur reconnaîtra le clavier et la souris et installera le pilote intégré de votre système, cela pourrait prendre quelques instants. - Le clavier et la souris sont prêts à l'emploi.

• Quelles sont les fonctions des clés multimédias?

  Vous pouvez trouver un aperçu complet des fonctions des clés multimédias dans la feuille de clés multimédia (c'est-à-dire l'addendum) disponible en téléchargement dans la section Téléchargements.

• Comment utiliser les fonctions FN (normales) des touches F1-12?

  Pour utiliser les fonctions F1-12, vous devez appuyer sur la touche FN avec la touche F1-12 appropriée. fn + f1 = f1 fn + f2 = f2 etc.

• Comment changer le DPI (vitesse du curseur) de la souris?

  Le bouton DPI est situé sur le dessus de la souris derrière la roue de défilement Avec le bouton DPI, vous pouvez basculer entre 1000, 1400, 1800 dpi. L'indicateur LED indique le DPI sélectionné. 1000 dpi = 1x clignotant LED 1400 dpi = 2x clignotant LED 1800 dpi = 3x clignotant LED

• Où sont les indicateurs de batterie situés sur le clavier et la souris?

  L'indication de la batterie sur le clavier est située sur la partie supérieure droite du clavier.La LED clignote lorsque la batterie est faible. L'indication de la batterie sur la souris est située à côté de la roue de défilement.La LED clignote lorsque la batterie est faible.

• J'ai des problèmes de connexion avec la souris et / ou le clavier, que puis-je faire?

  Si vous rencontrez des problèmes de connexion avec la souris et / ou le clavier, nous vous conseillons d'utiliser le câble anti-ininférence USB-A Femelle USB-A inclus. Connectez le micro-récepteur USB au câble anti-interférence et connectez le câble au port USB de l'ordinateur.