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FAQ

• Dove posso trovare i driver per il mio prodotto Trust?

  Questo prodotto non ha bisogno di alcun driver per funzionare. Basta connettersi e il prodotto dovrebbe funzionare.

• La freccia del mouse si scuote, si muove in modo strano o non si muove affatto.

  Prova a usare il mouse su una superficie diversa o usa un mousepad. Pulire il sensore sul fondo del mouse con un panno asciutto. Migliora le prestazioni wireless.

• Ottengo le lettere e/o i simboli sbagliati durante la digitazione sul mio computer.

  Se la tastiera non digita i caratteri corretti, è possibile selezionare il linguaggio di input errato. Si prega di controllare le impostazioni delle preferenze linguistiche del sistema.Se la lingua corretta non è presente, aggiungi questa lingua al sistema. Se usi più di una lingua sul tuo sistema, assicurati di selezionare quella corretta. Imposta la lingua corretta come spiegato nella pagina delle impostazioni della tastiera https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-laguage-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Il mio dispositivo continua a disconnettersi durante l'uso

  Prova i vari scenari, come descritto di seguito, per restringere ed eliminare le possibili cause. Continua a testare e variare solo una cosa alla volta. Distanza: assicurati di essere abbastanza vicino al ricevitore.Può sembrare semplice e forse non essere il problema, ma questo deve essere dimostrato o smentito in un modo o nell'altro. Batteria: la batteria è completamente carica? Posizione: quando si utilizza un ricevitore, prova a spostare il ricevitore in un'altra posizione, preferibilmente da dietro il dispositivo in cui si utilizza il nostro prodotto. Interferenza: i dispositivi wireless come un router o un oratore wireless sono vicini?Altri dispositivi wireless possono causare interferenze. aggiornato: il dispositivo che stai utilizzando il nostro prodotto è aggiornato?Per esempio.è aggiornato Windows, sono aggiornati i driver USB, ecc. Dispositivo: accade anche quando usi il nostro prodotto su un altro dispositivo?

• L'ho appena comprato e non riesco a trovare il ricevitore USB.Dove si trova?

  A seconda della versione del mouse, il ricevitore viene memorizzato all'interno del prodotto (in basso) stesso o all'interno del vano batteria del mouse.

• Non posso usare la parte numerica della tastiera della tastiera.

  Consigliamo di controllare quanto segue: - DoubleCheck che Numlock è abilitato. - I tasti del mouse vengono disattivati ​​(Pannello di controllo Facilità di accesso Cambia come funziona la tastiera). - Il driver della tastiera è aggiornato e non sono visibili errori nel gestore dei dispositivi.

• Come installare il set di tastiera e mouse?

  Da installare: - Posizionare batterie 2x AA complete nella tastiera e accendere la tastiera con il pulsante ON-OFF. - Posizionare una batteria AA completa nel mouse e accendere il mouse con il pulsante On-Off. - Prendi il ricevitore USB memorizzato dal mouse (Batteria del) mouse. -Collegare il RECEIVER USB in un porto USB (USB-A) del computer. - Il computer riconoscerà la tastiera e il mouse e installerà il driver integrato del sistema, potrebbe richiedere alcuni momenti. - La tastiera e il mouse sono pronti per l'uso.

• Quali sono le funzioni delle chiavi dei media?

  È possibile trovare una panoramica completa delle funzioni delle chiavi multimediali nel foglio chiave multimediale (ovvero l'addendum) disponibile per il download nella sezione Download.

• Come posso usare le (normali) funzioni FN delle chiavi F1-12?

  Per utilizzare le funzioni F1-12, è necessario premere il tasto FN insieme al tasto F1-12 appropriato. fn + f1 = f1 fn + f2 = f2 ecc.

• Come posso cambiare il DPI (velocità del cursore) del mouse?

  Il pulsante DPI si trova sulla parte superiore del mouse dietro la ruota a scorrimento Con il pulsante DPI è possibile passare tra 1000, 1400, 1800 dpi. L'indicizzatore LED indica il DPI selezionato. 1000 dpi = 1x LED lampeggiante 1400 dpi = 2x LED lampeggiante 1800 dpi = 3x LED lampeggiante

• Dove si trovano gli indicatori della batteria sulla tastiera e sul mouse?

  L'indicazione della batteria sulla tastiera si trova nella parte in alto a destra della tastiera.Il LED si lampeggia quando la batteria è bassa. L'indicazione della batteria sul mouse si trova vicino alla ruota a scorrimento.Il LED si lampeggia quando la batteria è bassa.

• Ho problemi di connessione con il mouse e/o la tastiera, cosa posso fare?

  Se hai problemi di connessione con il mouse e/o la tastiera, consigliamo di utilizzare il cavo anti-interferenza da maschio USB-A USB-A. Collegare il micro-receiver USB al cavo anti-interferenza e collegare il cavo alla porta USB del computer.