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FAQ

• La flèche de la souris secoue, se déplace étrangement ou ne bouge pas du tout.

  Essayez d'utiliser la souris sur une surface différente ou utilisez un soupçon. Nettoyez le capteur au fond de la souris avec un chiffon sec. Améliorer les performances sans fil.

• Comment configurer mes boutons de souris pour une utilisation gauche / droite?

  Suivez les étapes de la page Paramètres de la souris https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Je reçois les mauvaises lettres et / ou symboles lors de la saisie sur mon ordinateur.

  Si votre clavier ne tape pas les caractères corrects, vous pouvez être sélectionné le langage d'entrée incorrect. Veuillez vérifier les paramètres de préférence linguistique de votre système.Si la langue correcte n'est pas présente, ajoutez cette langue au système. Si vous utilisez plus d'une langue sur votre système, assurez-vous de sélectionner le bon. Définissez la langue correcte comme expliqué dans la page des paramètres du clavier https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Comment changer la vitesse de flèche / curseur de ma souris?

  La vitesse de flèche / curseur de la souris peut être ajustée en cliquant sur l'interrupteur DPI sur le dessus de la souris. Alternativement, suivez les étapes de la page des paramètres de la souris https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mise-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Est-il nécessaire de désactiver le produit pour économiser l'énergie?

  Ce produit utilise le mode de veille (sommeil) pour économiser la batterie.Lorsque le produit ne se déplace pas ou qu'il n'y a pas de signal du récepteur USB, il allumera le mode de sommeil, pour économiser la batterie. Pour s'assurer qu'il n'y a pas de signal qui va encore de l'ordinateur vers le produit, lorsque le produit n'est pas utilisé (car certains ordinateurs alimentent leurs ports USB, même lorsque l'ordinateur lui-même est éteint), nous vous recommandons de doubler la puissanceLes options de gestion du port USB, si le changement / désactivation du produit n'est pas une option.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?

  Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.

• Comment puis-je modifier la fonction des clés multimédias?

  Les fonctions médiatiques sont imprimées en bleu sur les touches F1-12. Pour utiliser ces fonctions multimédias, vous devez appuyer sur la touche FN avec la touche F1-12 appropriée. Ces clés utilisent le programme par défaut que votre système d'exploitation a défini pour ces fonctions.Par exempleLa touche du navigateur Internet ouvrira le navigateur par défaut sur votre ordinateur et le lecteur de musique ouvrira le lecteur de musique par défaut sur votre ordinateur.Pour modifier les programmes par défaut, vous devrez aller pour démarrer les programmes par défaut des programmes par défaut sur Windows 7/8, ou les applications par défaut du système dans Windows 10.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment changer le DPI (vitesse du curseur) de la souris?

  En appuyant sur le bouton DPI, vous changerez le DPI. Il n'y a aucune indication visuelle pour la sélection DPI, à part que la vitesse du pointeur sur l'écran sera plus rapide ou plus lente, selon le DPI sélectionné.

• Mon appareil continue de se déconnecter pendant l'utilisation

  Testez les différents scénarios, comme décrit ci-dessous, pour affiner et éliminer les causes possibles. Continuez à tester et ne variant qu'une seule chose à la fois. Distance: assurez-vous que vous êtes assez proche du récepteur.Cela peut sembler simple et peut-être pas être le problème, mais cela doit être prouvé ou réfuté d'une manière ou d'une autre. Batterie: La batterie est-elle complètement chargée? Emplacement: Lorsque vous utilisez un récepteur, essayez de déplacer le récepteur vers un autre emplacement, de préférence derrière l'appareil sur lequel vous utilisez notre produit. Interférence: les appareils sans fil tels qu'un routeur ou un haut-parleur sans fil sont-ils à proximité?D'autres appareils sans fil peuvent provoquer des interférences. À jour: l'appareil que vous utilisez notre produit est-il à jour?Par exempleLes Windows sont à jour, les pilotes USB sont-ils à jour, etc. Appareil: cela se produit-il également lorsque vous utilisez notre produit sur un autre appareil?

• Je viens de l'acheter et je ne trouve pas le récepteur USB.Où est-il?

  Selon la version de votre souris, le récepteur est stocké soit à l'intérieur du produit (en bas) lui-même, soit à l'intérieur du compartiment de la batterie de la souris.

• Lorsque j'allume la souris, la lumière rouge clignote plusieurs fois, puis s'éteint.Que puis-je faire?

  Il semble que la souris ne soit pas correctement associée au récepteur.Pour coupler le récepteur: - Débrancher le récepteur de PC - Appuyez sur les boutons de souris droite et moyenne pendant deux secondes - Après avoir appuyé sur les boutons, connectez le récepteur au PC tandis que la souris est à moins de 10 cm du récepteur. - La souris doit désormais se connecter au récepteur.

• Comment installer l'ensemble de clavier et de souris?

  Pour installer: - Les batteries de la souris et du clavier sont protégées par une feuille.Retirez d'abord cette feuille. - Sortez le récepteur USB stocké hors de la souris. - Allumez la souris avec le bouton au bas de la souris. - Connectez le récepteur USB dans un port USB de l'ordinateur. - L'ordinateur reconnaîtra le clavier et la souris et installera le pilote intégré, cela pourrait prendre quelques instants. - Le clavier et la souris sont prêts à l'emploi.

• Comment utiliser les fonctions multimédias (les symboles bleus sur les touches F1-12)?

  Les fonctions médiatiques sont imprimées en bleu sur les touches F1-12. Pour utiliser ces fonctions multimédias, vous devez appuyer sur la touche FN avec la touche F1-12 appropriée. Ces clés utilisent le programme par défaut que votre système d'exploitation a défini pour ces fonctions.Par exempleLa touche du navigateur Internet ouvrira le navigateur par défaut sur votre ordinateur et le lecteur de musique ouvrira le lecteur de musique par défaut sur votre ordinateur.Pour modifier les programmes par défaut, vous devrez aller pour démarrer les programmes par défaut des programmes par défaut sur Windows 7/8, ou les applications par défaut du système dans Windows 10.

• Je ne peux pas utiliser la partie du clavier numérique du clavier.

  Nous conseillons de vérifier ce qui suit: - DoubleCheck que Numlock est activé. - Les touches de souris sont désactivées (Panneau de configuration facilité d'accès Modification du fonctionnement de votre clavier). - Le pilote du clavier est à jour et aucune erreur n'est visible dans le gestionnaire de périphériques.

• Le clavier ne se connecte plus à mon ordinateur (plus).Que puis-je faire?

  Il semble que le clavier ne soit pas correctement associé au récepteur.Pour coupler le récepteur: - Retirez les batteries du clavier. - Retirez le récepteur USB de l'ordinateur. - Insérez les batteries dans le clavier, attendez 3 secondes et appuyez sur FN + Q + ESC en même temps (la LED de verrouillage du nombre rouge commence à clignoter). - Assurez-vous que le clavier est près du port USB (à moins de 50 cm) et connectez le récepteur à l'ordinateur. - Le clavier doit désormais se connecter au récepteur.

• Quelle est la taille de la souris?

  Les dimensions de cette souris: 101 x 66 x 36 mm