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FAQ

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Ich habe den USB-Empfänger verloren/gebrochen.Wie erhalte ich einen neuen USB-Empfänger?

  Es ist nicht möglich, einen Ersatzempfänger für dieses Produkt bereitzustellen. Dies liegt an der Tatsache, dass während der Herstellung das Produkt und der Empfänger einen eindeutigen Code erhalten, sodass das Produkt nur mit dem gebündelten Originalempfänger kommunizieren kann.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Es gibt ein Geräusch im Headset.

  Geht es nur dann, wenn Sie es drahtlos verwenden, nicht, wenn Sie es mit Kabel verwenden? Wenn ja, stellen Sie sicher, dass andere Geräte in der Nähe keine drahtlosen Störungen verursachen, z.Router, Kabel, Telefone. Wir würden auch empfehlen, drahtlose und Metallobjekte vom (USB-Adapter des) Headsets fernzuhalten.Und um sicherzustellen, dass der USB-Adapter direkt mit dem USB-Port angeschlossen ist, ohne ein Hub- oder Verlängerungskabel zu verwenden.

• Wie verbinde ich das Headset mit meiner Xbox oder einem anderen drahtgebundenen 3,5 -mm -Gerät?

  Dieses Headset enthält ein Audiokabel, um eine Kabelverbindung herzustellen.Auf diese Weise können Sie es mit einer 3,5 -mm -Audioverbindung an alle Ihre Geräte wie Ihren PC, Ihren Laptop, die Xbox, die PlayStation oder "Switch" anschließen.

• Ich habe einen Dell -Computer und habe Probleme mit dem Computer -Audio.Was kann ich tun?

  Wenn Sie auf Ihrem Dell-Computer Audioprobleme aufnehmen Nachdem Sie die Dell -Software und die Treiber für Ihren Computer installiert haben, stellen Sie die Software korrekt ein, um die Audiogeräte zu aktivieren: 1. Gehen Sie zum Windows -Startmenü und öffnen Sie die Dell Optimizer -Software. 2. Klicken Sie auf die Audio -Schaltfläche. 3. Schalten Sie den Schalter auf aktiviert um. 4. Schalten Sie die Benachrichtigungen ein. 5. Deaktivieren Sie die Audio -Seite und schließen Sie die Anwendung. 6. Wenn das Mikrofon, das Headset oder das Kopfhörer geplant ist, informiert der Optimierer, dass ein Gerät an den Audioanschluss angeschlossen ist.Wählen Sie das richtige Gerät, das im Option Option Option Menü angeschlossen ist. Wenn dies Ihr Problem nicht löst, wenden Sie sich an den Dell -Support oder Ihren Systemadministrator.

• Wie installiere ich dieses Headset?

  Zu installieren: - Zuerst das Headset vollständig aufladen.Dies dauert ca.3 Stunden. - Wenn das Headset vollständig aufgeladen ist, schließen Sie den Empfänger in das Gerät (Computer/Konsole) an. - Schalten Sie das Headset ein, indem Sie den mittleren Taste langpressen - Stellen Sie sicher, dass das Headset (und insbesondere das Mikrofon) von Anwendungen in den Datenschutzeinstellungen verwendet werden dürfen. - Stellen Sie das Headset als Standardgerät für Eingabe und Ausgabe in den Sound-/Audio -Einstellungen ein. - Stellen Sie sicher, dass das Mikrofon nicht stummgeschaltet ist (sowohl auf dem Headset als auch auf dem Gerät) und dass das Volumen aufgeschaltet ist (sowohl auf dem Headset als auch auf dem Gerät). - Das Headset ist einsatzbereit.

• Was bedeuten die LED -Indikatoren?

  Headset -Indikatoren: Kein Licht = Ausschalten Blaues Licht fest = Kraft eingeschaltet und verbunden Blaues Lichtblitz = Paarung Rotlicht = Laden Rotlicht aus = Batterie voll USB -Dongle -Indikator: Blaues Lichtblitz = Paarung Blaues Licht fest = verbunden

• Die LED auf den Dongle -Blitzen, aber es gibt keine Verbindung

  Wenn der Dongle keine Verbindung zu den Kopfhörern herstellen kann, blinkt die LED am Dongle.Versuchen Sie, den Dongle auszuziehen, und schließen Sie ihn nach einigen Sekunden wieder ein, um die Kopfhörer wieder zu verbinden.

• Das Headset verbindet sich nicht mehr mit meinem Empfänger ().Was kann ich tun?

  Es scheint, dass das Headset nicht ordnungsgemäß mit dem Empfänger gepaart ist.Um den Empfänger zu kombinieren: - Stellen Sie sicher, dass der USB -Empfänger an den PC angeschlossen ist und das Headset ausgeschaltet ist. - Platzieren Sie das Headset sehr nahe am USB-Empfänger.Dieser Schritt ist sehr wichtig für die Paarung.Headset und Empfänger müssen fast direkt in Kontakt stehen. - Drücken Sie zu diesem Zeitpunkt den Ein- und Ausschalter des Headsets, bis Sie eine Art Geräusch oder Piepton hören. In diesem Moment lassen Sie die Taste nicht frei. Warten Sie ein paar Sekunden mehr, bis Sie sehen, dass das Licht auf dem USB -Empfänger nicht mehr blinkt hat. - Der Empfänger und das Headset sind jetzt erneut gepaart.