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FAQ

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• C'è un rumore nelle cuffie.

  Accade solo quando lo usi in modalità wireless, non quando lo usi cablato? Se sì, assicurati che gli altri dispositivi vicini non causino interferenze wireless, ad es.router, cavi, telefoni. Consigliamo anche di mantenere oggetti wireless e metal lontano dal cuffia (Adattatore USB del).E per assicurarsi che l'adattatore USB sia collegato direttamente al porto USB senza utilizzare un mozzo o un cavo di estensione.

• Come posso collegare l'auricolare al mio Xbox o switch o qualsiasi altro dispositivo cablato da 3,5 mm?

  Questo auricolare include un cavo audio per stabilire una connessione cablata.In questo modo, puoi collegarlo a tutti i tuoi dispositivi con una connessione audio da 3,5 mm, come PC, laptop, Xbox, PlayStation o Switch.

• Ho un computer Dell e ho problemi con l'audio del computer.Cosa posso fare?

  Se stai riscontrando problemi audio sul tuo computer Dell, assicurati di installare gli ultimi driver audio per il tuo computer dal sito Web Dell all'indirizzo https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Dopo aver installato il software Dell e i driver per il tuo computer configurazione correttamente il software per attivare i dispositivi audio: 1. Vai al menu Start di Windows e apri il software Dell Optimizer. 2. Fare clic sul pulsante audio. 3. Attiva l'interruttore a Abilitato. 4. Attiva le notifiche. 5. Disabilita la pagina audio e chiudi l'applicazione. 6. Quando il plug -in il microfono, le cuffie o le cuffie, l'ottimizzatore notificherà che un dispositivo è collegato alla porta audio.Seleziona il dispositivo corretto collegato nel menu Opzione Optimizer. Se ciò non risolve il problema, contattare il supporto Dell o l'amministratore di sistema.

• Come installare questo auricolare?

  Da installare: - prima caricare completamente l'auricolare.Questo richiederà ca.3 ore. - Quando l'auricolare è completamente addebitato, collegare il ricevitore al dispositivo (computer/console). - Accendi l'auricolare prevedendo a lungo il pulsante centrale - Assicurarsi che l'auricolare (e esp. Il microfono) possa essere utilizzato dalle applicazioni nelle impostazioni della privacy. - Impostare l'auricolare come dispositivo predefinito, sia per l'ingresso che per l'uscita nelle impostazioni audio/audio. - Verificare che il microfono non sia disattivato (sia sull'auricolare che sul dispositivo) e che il volume sia alzato (sia sull'auricolare che sul dispositivo). - L'auricolare è pronto per l'uso.

• Cosa significano gli indicatori a LED?

  Indicatori delle cuffie: Nessuna luce = spegnimento Luce blu solido = accensione e connesso Luce blu lampeggiante = accoppiamento Luce rossa = Carica Luce rossa off = batteria piena Indicatore di dongle USB: Luce blu lampeggiante = accoppiamento Solido di luce blu = connesso

• Il LED sui Dongle lampeggia, ma non esiste una connessione

  Se il dongle non può connettersi alle cuffie, il LED sul dongle lampeggerà.Prova a scollegare il dongle e restituirlo dopo alcuni secondi per riconnettere le cuffie.

• L'auricolare non si collega al mio ricevitore (più).Cosa posso fare?

  Sembra che l'auricolare non sia correttamente accoppiato con il ricevitore.Per abbinare il ricevitore: - Assicurarsi che il ricevitore USB sia collegato al PC e che l'auricolare sia spento. - Posizionare l'auricolare molto vicino al ricevitore USB.Questo passaggio è molto importante per l'abbinamento.Le cuffie e il ricevitore devono essere quasi in contatto diretto. - A questo punto, premere il pulsante di accensione dell'auricolare fino a quando non si sente una sorta di rumore o segnale acustico, in quel momento non rilasciare il pulsante, attendere un paio di secondi in più fino a quando non vedi che la luce sul ricevitore USB ha smesso di lampeggiare. - Il ricevitore e le cuffie sono ora riproposta.