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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?

  Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Il y a un bruit dans le casque.

  Cela ne se produit-il que lorsque vous l'utilisez sans fil, pas lorsque vous l'utilisez câblé? Si oui, assurez-vous que les autres appareils à proximité ne provoquent pas d'interférence sans fil, par ex.routeurs, câbles, téléphones. Nous vous conseillons également de garder les objets sans fil et de métal loin du casque (USB-Adaptor of the).Et pour s'assurer que l'adaptateur USB est connecté directement au port USB sans utiliser de hub ou de câble d'extension.

• Comment connecter le casque à ma Xbox ou mon commutateur ou à tout autre appareil câblé 3,5 mm?

  Ce casque comprend un câble audio pour établir une connexion câblée.De cette façon, vous pouvez le brancher sur tous vos appareils avec une connexion audio 3,5 mm, telle que votre PC, ordinateur portable, Xbox, PlayStation ou Switch.

• J'ai un ordinateur Dell et j'ai des problèmes avec l'audio informatique.Que puis-je faire?

  Si vous rencontrez des problèmes audio sur votre ordinateur Dell, assurez-vous d'installer les derniers pilotes audio pour votre ordinateur à partir du site Web Dell à https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Après avoir installé le logiciel Dell et les pilotes pour votre ordinateur, configurez correctement le logiciel pour activer les périphériques audio: 1. Accédez au menu de démarrage de Windows et ouvrez le logiciel Dell Optimizer. 2. Cliquez sur le bouton audio. 3. Basculez l'interrupteur en activé. 4. Basculer les notifications. 5. Désactivez la page audio et fermez l'application. 6. Lors du plugin du microphone, du casque ou du casque, l'optimiseur informera qu'un périphérique est connecté au port audio.Sélectionnez le bon appareil qui est connecté dans le menu Optimizer Option. Si cela ne résout pas votre problème, contactez le support Dell ou votre administrateur système.

• Comment installer ce casque?

  Pour installer: - Chargez d'abord entièrement le casque.Cela prendra environ.3 heures. - Lorsque le casque est complètement chargé, branchez le récepteur sur l'appareil (ordinateur / console). - allumez le casque en appuyant longuement sur le bouton du milieu - Assurez-vous que le casque (et esp. Le microphone) peut être utilisé par des applications dans les paramètres de confidentialité. - Définissez le casque comme périphérique par défaut, à la fois pour l'entrée et la sortie dans les paramètres audio / audio. - Vérifiez que le microphone n'est pas muet (à la fois sur le casque que sur l'appareil), et que le volume est tourné (à la fois sur le casque et sur l'appareil). - Le casque est prêt à l'emploi.

• Que signifient les indicateurs LED?

  Indicateurs de casque: Pas de lumière = power off Blue Light solide = puissance sur et connecté Flou de lumière bleue = appariement Lumière rouge = charge Lumière rouge = batterie pleine Indicateur de dongle USB: Flou de lumière bleue = appariement Blue Light solide = connecté

• La LED sur le dongle clignote, mais il n'y a pas de connexion

  Si le dongle ne peut pas se connecter aux écouteurs, la LED sur le dongle clignote.Essayez de débrancher le dongle et de le brancher après quelques secondes pour reconnecter les écouteurs.

• Le casque ne se connecte plus à mon récepteur (plus).Que puis-je faire?

  Il semble que le casque n'est pas correctement associé au récepteur.Pour coupler le récepteur: - Assurez-vous que le récepteur USB est connecté au PC et que le casque est désactivé. - Placez le casque très près du récepteur USB.Cette étape est très importante pour l'appariement.Le casque et le récepteur doivent être presque en contact direct. - À ce stade, appuyez sur le bouton d'alimentation du casque jusqu'à ce que vous entendiez une sorte de bruit ou de bip, à ce moment-là ne libérez pas le bouton, attendez quelques secondes de plus jusqu'à ce que vous voyiez que la lumière du récepteur USB a cessé de clignoter. - Le récepteur et le casque sont maintenant repensés.