Downloads

FAQ

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Я потерял/сломал USB-приемник.Как мне получить новый USB-приемник?

  Невозможно предоставить замену приемника для этого продукта. Это связано с тем, что во время производства продукт и получатель получают уникальный код, поэтому продукт может общаться только с объединенным оригинальным приемником.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Это происходит только тогда, когда вы используете его по беспроводной сети, а не когда вы используете его подключение? Если да, убедитесь, что другие устройства рядом не вызывают беспроводных помех, например,Маршрутизаторы, кабели, телефоны. Мы также посоветовали бы держать беспроводные, а также металлические объекты вдали от (USB-адаптер) гарнитуры.И убедиться, что USB-адаптер подключен непосредственно к USB-порту без использования концентратора или удлинителя.

• Как подключить гарнитуру к своему Xbox или Switch или любому другому проводному 3,5 -мм устройству?

  Эта гарнитура включает в себя аудиокабель для проводного соединения.Таким образом, вы можете подключить его ко всем устройствам с помощью аудио подключения 3,5 мм, например, ваш компьютер, ноутбук, Xbox, PlayStation или Switch.

• У меня есть компьютер Dell, и у меня проблемы с компьютерным звуком.Что я могу сделать?

  Если вы испытываете проблемы с аудио на своем компьютере Dell, обязательно установите последние драйверы аудио для вашего компьютера с веб-сайта Dell по адресу https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers После того, как вы установили программное обеспечение Dell и драйверы для правильной настройки программного обеспечения для вашего компьютера для активации аудиоустройств: 1. Перейдите в меню «Пуск» Windows и откройте программное обеспечение Dell Optimizer. 2. Нажмите кнопку аудио. 3. Переключите переключатель на включенное. 4. Переключите уведомления на. 5. Отключите страницу аудио и закройте приложение. 6. При плагине микрофон, гарнитуру или наушники, оптимизатор уведомит, что устройство подключено к аудиопорту.Выберите правильное устройство, которое подключено в меню опции «Оптимизатор». Если это не решает вашу проблему, свяжитесь с поддержкой Dell или вашим системным администратором.

• Как установить эту гарнитуру?

  Для установки: - Сначала полностью заряжайте гарнитуру.Это займет ок.3 часа. - Когда гарнитура полностью заряжена, подключите приемник в устройство (компьютер/консоль). - Включите гарнитуру, давнив среднюю кнопку - Убедитесь, что гарнитура (и особенно микрофон) разрешено использовать приложениями в настройках конфиденциальности. - Установите гарнитуру в качестве устройства по умолчанию, как для ввода, так и для вывода в настройках звука/аудио. - Убедитесь, что микрофон не приглушен (как на гарнитуре, так и на устройстве), и что объем появляется (как на гарнитуре, так и на устройстве). - гарнитура готова к использованию.

• Что означают светодиодные индикаторы?

  Индикаторы гарнитуры: Нет света = питание выключено Синий свет твердый = питание и подключено Blue Light Mlassing = сочетание Красный свет = зарядка Красный свет выключен = батарея полная Индикатор USB Dongle: Blue Light Mlassing = сочетание Синий свет тверд = подключен

• Светодиод на ключе мигает, но нет связи

  Если ключ не может подключиться к наушникам, светодиод на ключе будет мигать.Попробуйте отключить ключ и подключить его обратно через несколько секунд, чтобы воссоединить наушники.

• Гарнитура больше не подключается к моему приемнику (больше).Что я могу сделать?

  Похоже, что гарнитура неправильно сочетается с приемником.Чтобы соединить приемник: - Убедитесь, что USB -приемник подключен к ПК, а гарнитура выключена. - Поместите гарнитуру очень близко к USB-приемнику.Этот шаг очень важен для сочетания.Гарнитура и приемник должны быть почти в прямом контакте. - На данный момент нажмите кнопку питания гарнитуры, пока не услышите своего рода шум или звуковой сигнал, в этот момент не выпустите кнопку, подождите на пару секунд, пока не увидите, что свет на USB -приемнике не перестал мигать. - Приемник и гарнитура теперь переоборудованы.