Downloads

FAQ

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Мой микрофон не работает на Windows 10/11

  Мы рекомендуем проверить следующее: Настройки конфиденциальности микрофона: проверьте, позволяет ли микрофон доступ к микрофону доступа к микрофону Устройство по умолчанию: Проверьте, был ли выбран микрофон в качестве устройства ввода звука по умолчанию на компьютере Обновление Windows: проверьте, является ли Windows актуально через обновление Windows Попробуйте продукт на другом устройстве, функционирует ли микрофон на другом устройстве?

• Микрофон моей гарнитуры не работает

  Сначала убедитесь, что гарнитура подключена к компьютеру. Без адаптера;Когда у вашего компьютера есть комбинированный аудиопорт. С адаптером;Если на вашем компьютере есть 2 отдельных аудиопорт. Затем убедитесь, что как гарнитура, так и микрофон выбраны в качестве аудиоустройства по умолчанию (вход и вывод) на компьютере.

• Гарнитура не функционирует на PS4

  Сначала мы рекомендуем проверить гарнитуру с помощью другого устройства, например,ваш компьютер и посмотрите, работает ли он правильно на другом устройстве. Если он работает правильно на другом устройстве, проверьте настройки PS4 Перейдите в устройства настройки настройки PS4. Щелкните устройство ввода и выберите гарнитуру, подключенную к контроллеру. Нажмите «Устройство» и выберите гарнитуру, подключенную к контроллеру. Нажмите «Управление громкостью» (наушники) и установите максимальный уровень. Нажмите «Вывод», чтобы получить наушники и выберите все аудио. Нажмите «Настроить уровень микрофона», затем следуйте мастеру, чтобы калибровать микрофон. Если микрофон может быть обнаружен на экране регулировки микрофона, то гарнитура и микрофон работают с PS4.

• Микрофон не функционирует на переключателе Nintendo?

  Убедитесь, что: гарнитура подключена к разъему гарнитуры выключателя Все параметры голосового чата как в игре, так и в настройках системы включены. Игра поддерживает возможности в игровом чате

• Как мне подключить игровую гарнитуру с микрофоном?(видео)

  Это видео инструкции относится ко всем нашим игровым гарнитурам с типом разъема 3,5 мм https://www.youtube.com/watch?v=r4js0qfj5ie

• Я не могу активировать микрофон на окнах.Что мне делать?

  Мы рекомендуем переустановить гарнитуру: - Убедитесь, что компьютер полностью обновлен через обновление Windows - Отключите гарнитуру. - Перезагрузите ПК. - Когда Windows полностью перезапускается, подключите гарнитуру к компьютеру. - Проверьте настройки конфиденциальности микрофона, которые разрешен микрофон для использования приложениями / программным обеспечением. - Выберите гарнитуру и его микрофон в качестве аудиоустройства по умолчанию на вашем компьютере в настройках аудио/звука Windows. - Убедитесь, что микрофон не отключен в настройках звука/звука.

• Микрофон не работает в командах MS?

  Если микрофон функционирует в других приложениях, мы рекомендуем проверить настройки конфиденциальности микрофона для команд. - Нажмите на начало и выберите «Настройка». - Выберите опцию конфиденциальности. - Из левой панели прокрутите вниз до разрешения приложения и нажмите на микрофон. - Прокрутите вниз, чтобы «разрешить настольные приложения для доступа к вашему микрофону». - Из списка включите доступ к микрофонам для команд Microsoft. - Запустите команды Microsoft и проверьте, распознает ли клиент микрофон. В случае, если микрофон уже включен для команд Microsoft, отмените доступ.Перезагрузите компьютер и снова включите микрофон для команд Microsoft.

• У меня есть компьютер Dell, и у меня проблемы с компьютерным звуком.Что я могу сделать?

  Если вы испытываете проблемы с аудио на своем компьютере Dell, обязательно установите последние драйверы аудио для вашего компьютера с веб-сайта Dell по адресу https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers После того, как вы установили программное обеспечение Dell и драйверы для правильной настройки программного обеспечения для вашего компьютера для активации аудиоустройств: 1. Перейдите в меню «Пуск» Windows и откройте программное обеспечение Dell Optimizer. 2. Нажмите кнопку аудио. 3. Переключите переключатель на включенное. 4. Переключите уведомления на. 5. Отключите страницу аудио и закройте приложение. 6. При плагине микрофон, гарнитуру или наушники, оптимизатор уведомит, что устройство подключено к аудиопорту.Выберите правильное устройство, которое подключено в меню опции «Оптимизатор». Если это не решает вашу проблему, свяжитесь с поддержкой Dell или вашим системным администратором.

• Как установить эту гарнитуру?

  Для установки: - Подключите гарнитуру к аудио подключению вашего устройства. ПРИМЕЧАНИЕ. Если на вашем компьютере есть 2 отдельные аудио подключения, используйте прилагаемый адаптер. - Используйте встроенный пульт дистанционного управления, чтобы включить микрофон и установить громкость выше. - В Windows 10: убедитесь, что микрофон может использоваться приложениями в настройках конфиденциальности. - Установите гарнитуру в качестве устройства по умолчанию, как для ввода, так и для вывода в настройках звука/аудио. - гарнитура готова к использованию.