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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Há um ruído no fone de ouvido.

  Isso só acontece quando você o usa sem fio, não quando você o usa conectado? Se sim, verifique se outros dispositivos próximos não causam interferência sem fio, por exemplo,roteadores, cabos, telefones. Também aconselhamos manter os objetos sem fio, bem como os objetos de metal longe do fone de ouvido (USB-ADAPTER do).E para garantir que o adaptador USB esteja conectado diretamente à porta USB sem usar um cabo de cubo ou extensão.

• Como conecto o fone de ouvido ao meu Xbox ou Switch ou qualquer outro dispositivo com fio de 3,5 mm?

  Este fone de ouvido inclui um cabo de áudio para fazer uma conexão com fio.Dessa forma, você pode conectá -lo a todos os seus dispositivos com uma conexão de áudio de 3,5 mm, como seu PC, laptop, Xbox, PlayStation ou Switch.

• Eu tenho um computador Dell e estou tendo problemas com o áudio do computador.O que posso fazer?

  Se você estiver com problemas de áudio no seu computador Dell, instale os drivers de áudio mais recentes do seu computador no site da Dell em https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Depois de instalar o software Dell e os drivers para o seu computador, configure o software corretamente para ativar os dispositivos de áudio: 1. Vá para o menu Iniciar do Windows e abra o software Dell Optimizer. 2. Clique no botão de áudio. 3. Alterne a chave para ativado. 4. Ative as notificações. 5. Desative a página de áudio e feche o aplicativo. 6. Ao plugin o microfone, fone de ouvido ou fones de ouvido, o otimizador notificará que um dispositivo está conectado à porta de áudio.Selecione o dispositivo correto conectado no menu Opção Optimizer. Se isso não resolver seu problema, entre em contato com o suporte da Dell ou o administrador do sistema.

• Como instalar este fone de ouvido?

  Para instalar: - Primeiro carregue totalmente o fone de ouvido.Isso levará aprox.3 horas. - Quando o fone de ouvido estiver totalmente carregado, conecte o receptor ao dispositivo (computador/console). - Ligue o fone de ouvido pressionando há muito tempo o botão do meio - Verifique se o fone de ouvido (e esp. O microfone) pode ser usado por aplicativos nas configurações de privacidade. - Defina o fone de ouvido como o dispositivo padrão, para entrada e saída nas configurações de som/áudio. - Verifique se o microfone não está silenciado (tanto no fone de ouvido quanto no dispositivo) e se o volume é subir (tanto no fone de ouvido quanto no dispositivo). - O fone de ouvido está pronto para uso.

• O que os indicadores de LED significam?

  Indicadores de fone de ouvido: Sem luz = Power Off Luz azul sólida = energia ligada e conectada Luz azul piscando = emparelhamento Luz vermelha = carregamento Luz vermelha desligada = bateria cheia Indicador do dongle USB: Luz azul piscando = emparelhamento Luz azul sólida = conectado

• O LED no dongle pisca, mas não há conexão

  Se o dongle não puder se conectar aos fones de ouvido, o LED no dongle piscará.Tente desconectar o dongle e conectá -lo depois de alguns segundos para reconectar os fones de ouvido.

• O fone de ouvido não está se conectando ao meu receptor (mais).O que posso fazer?

  Parece que o fone de ouvido não está emparelhado corretamente com o receptor.Para emparelhar o receptor: - Verifique se o receptor USB está conectado ao PC e o fone de ouvido está desligado. - Coloque o fone de ouvido muito perto do receptor USB.Esta etapa é muito importante para o emparelhamento.O fone de ouvido e o receptor devem estar quase em contato direto. - Neste ponto, pressione o botão liga / desliga do fone de ouvido até ouvir um tipo de ruído ou bipe, naquele momento não solte o botão, aguarde mais alguns segundos até ver que a luz no receptor USB parou de piscar. - O receptor e o fone de ouvido agora estão emparelhados.