Downloads

FAQ

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• Ik heb de USB-ontvanger verloren/gebroken.Hoe ontvang ik een nieuwe USB-ontvanger?

  Het is niet mogelijk om een ​​vervangende ontvanger voor dit product te bieden. Dit is te wijten aan het feit dat het product en de ontvanger tijdens de productie een unieke code ontvangen, zodat het product alleen kan communiceren met de oorspronkelijke ontvanger.

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• Er is een geluid in de headset.

  Gebeurt het alleen als u het draadloos gebruikt, niet wanneer u het gebruikt bedraad? Zo ja, zorg er dan voor dat andere apparaten in de buurt geen draadloze interferentie veroorzaken, b.v.Routers, kabels, telefoons. We zouden ook adviseren om zowel draadloze als metalen objecten weg te houden van de (USB-adapter van de) headset.En om ervoor te zorgen dat de USB-adapter rechtstreeks op de USB-poort is aangesloten zonder een hub of verlengskabel te gebruiken.

• Hoe verbind ik de headset op mijn Xbox of Switch of een ander bekabeld 3,5 mm -apparaat?

  Deze headset bevat een audiokabel om een ​​bekabelde verbinding te maken.Op deze manier kunt u het aansluiten op al uw apparaten met een 3,5 mm audio -verbinding, zoals uw pc, laptop, Xbox, PlayStation of Switch.

• Ik heb een Dell -computer en heb problemen met de computeraudio.Wat kan ik doen?

  Als u audioproblemen op uw Dell-computer ondervindt, moet u de nieuwste audiostuurprogramma's voor uw computer installeren vanaf de Dell-website op https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Nadat u de Dell -software en stuurprogramma's voor uw computer hebt geïnstalleerd, stelt u de software correct in om de audio -apparaten te activeren: 1. Ga naar het Windows Start -menu en open de Dell Optimizer -software. 2. Klik op de knop Audio. 3. Schakel de schakelaar op ingeschakeld. 4. Schakel de meldingen in. 5. Schakel de audiopagina uit en sluit de toepassing. 6. Bij plug -in de microfoon, headset of hoofdtelefoons, meldt de optimizer dat een apparaat is aangesloten op de audiopoort.Selecteer het juiste apparaat dat is bevestigd in het optimi -menu Optimizer. Als dit uw probleem niet oplost, neemt u contact op met de Dell -ondersteuning of uw systeembeheerder.

• Hoe installeer ik deze headset?

  Installeren: - Laad eerst de headset volledig op.Dit duurt ongeveer.3 uur. - Wanneer de headset volledig is opgeladen, sluit u de ontvanger aan op het apparaat (computer/console). - Schakel de headset aan door de middelste knop lang te drukken - Zorg ervoor dat de headset (en in het bijzonder de microfoon) mag worden gebruikt door toepassingen in de privacy -instellingen. - Stel de headset in als het standaardapparaat, voor zowel invoer als uitvoer in de instellingen voor geluids-/audio. - Controleer of de microfoon niet is gedempt (zowel op de headset als op het apparaat), en dat het volume wordt opgedoken (zowel op de headset als op het apparaat). - De headset is klaar voor gebruik.

• Wat betekenen de LED -indicatoren?

  Headset -indicatoren: Geen licht = Uitschakelen Blauw licht vast = stroom op en verbonden Blauw licht flitsen = combineren Rood licht = opladen Rood licht af = batterij vol USB Dongle Indicator: Blauw licht flitsen = combineren Blauw licht vast = verbonden

• De LED op de dongle knippert, maar er is geen verbinding

  Als de dongle geen verbinding kan maken met de hoofdtelefoon, zal de LED op de dongle flitsen.Probeer de dongle los te koppelen en na een paar seconden weer binnen te sluiten om de hoofdtelefoon opnieuw aan te sluiten.

• De headset maakt (meer) geen verbinding met mijn ontvanger.Wat kan ik doen?

  Het lijkt erop dat de headset niet correct is gekoppeld aan de ontvanger.Om de ontvanger te koppelen: - Zorg ervoor dat de USB -ontvanger is aangesloten op de pc en de headset is uitgeschakeld. - Plaats de headset heel dicht bij de USB-ontvanger.Deze stap is erg belangrijk voor het koppelen.Headset en ontvanger moeten bijna in direct contact zijn. - Druk op dit punt op de aan / uit -knop van de headset totdat je een soort ruis of piep hoort, laat op dat moment de knop niet los, wacht nog een paar seconden totdat je ziet dat het licht op de USB -ontvanger is gestopt met knipperen. - De ontvanger en de headset zijn nu opnieuw geplaatst.