Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?
Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty
Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?
Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.
Comment installer le casque sur mon ordinateur?
Pour utiliser le casque: - Connectez le casque au port USB de l'ordinateur - Allumez le casque avec la télécommande en ligne: allumez le volume sur la télécommande en ligne à un niveau supérieur.Réactiver le microphone - Accédez aux paramètres sonores de l'ordinateur et sélectionnez le casque comme périphérique audio par défaut (entrée et sortie) sur l'ordinateur. - Le casque est prêt à l'emploi.
Puis-je régler la lumière sur 1 couleur?
Vous pouvez allumer / éteindre la lumière. Vous ne pouvez pas le régler sur une couleur spécifique.
Pas de son
Faites du casque votre périphérique audio par défaut Connectez le casque à un autre port USB (préféré à l'arrière du PC)
Mon film / jeu n'est pas dans son surround 7.1
- Configurez votre logiciel de jeu ou de lecteur multimédia en sortie 5.1. - Activer la fonction surround 7.1 Virtual.F29507D
Pas assez ou trop de basse
Définissez l'égaliseur sur vos préférences: - Activer l'égaliseur en appuyant sur la boîte de sélection - Définissez l'égaliseur en mode prédéfini en sélectionnant le genre musical - façonner les fréquences sonores avec les curseurs d'égaliseur - Enregistrez vos propres paramètres d'égaliseur personnalisés - Chargez vos propres égaliseurs personnalisés en les sélectionnant dans le menu
Le microphone ne fonctionne pas
- Appuyez sur le bouton MUTE MICHOPE. - Faites du casque votre périphérique d'enregistrement par défaut. - Augmentez le niveau de microphone dans les propriétés du microphone.(Double-cliquez sur votre microphone dans les propriétés d'enregistrement) - Dans Windows 10: Vérifiez les paramètres de confidentialité du microphone
J'ai un ordinateur Dell et j'ai des problèmes avec l'audio informatique.Que puis-je faire?
Si vous rencontrez des problèmes audio sur votre ordinateur Dell, assurez-vous d'installer les derniers pilotes audio pour votre ordinateur à partir du site Web Dell à https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Après avoir installé le logiciel Dell et les pilotes pour votre ordinateur, configurez correctement le logiciel pour activer les périphériques audio: 1. Accédez au menu de démarrage de Windows et ouvrez le logiciel Dell Optimizer. 2. Cliquez sur le bouton audio. 3. Basculez l'interrupteur en activé. 4. Basculer les notifications. 5. Désactivez la page audio et fermez l'application. 6. Lors du plugin du microphone, du casque ou du casque, l'optimiseur informera qu'un périphérique est connecté au port audio.Sélectionnez le bon appareil qui est connecté dans le menu Optimizer Option. Si cela ne résout pas votre problème, contactez le support Dell ou votre administrateur système.