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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?

  Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Il y a un bruit dans le casque.

  Cela ne se produit-il que lorsque vous l'utilisez sans fil, pas lorsque vous l'utilisez câblé? Si oui, assurez-vous que les autres appareils à proximité ne provoquent pas d'interférence sans fil, par ex.routeurs, câbles, téléphones. Nous vous conseillons également de garder les objets sans fil et de métal loin du casque (USB-Adaptor of the).Et pour s'assurer que l'adaptateur USB est connecté directement au port USB sans utiliser de hub ou de câble d'extension.

• Comment connecter le casque à ma Xbox ou mon commutateur ou à tout autre appareil câblé 3,5 mm?

  Ce casque comprend un câble audio pour établir une connexion câblée.De cette façon, vous pouvez le brancher sur tous vos appareils avec une connexion audio 3,5 mm, telle que votre PC, ordinateur portable, Xbox, PlayStation ou Switch.