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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• He perdido/roto el receptor USB.¿Cómo recibo un nuevo receptor USB?

  No es posible proporcionar un receptor de reemplazo para este producto. Esto se debe al hecho de que durante la producción el producto y el receptor reciben un código único, por lo que el producto solo puede comunicarse con el receptor original agrupado.

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Hay un ruido en los auriculares.

  ¿Solo sucede cuando lo usas de forma inalámbrica, no cuando lo usas con cable? En caso afirmativo, asegúrese de que otros dispositivos cerca no causen interferencia inalámbrica, p.enrutadores, cables, teléfonos. También recomendamos mantener objetos inalámbricos y de metal lejos del (adaptador USB del auricular).Y para asegurarse de que el adaptador USB esté conectado directamente al puerto USB sin usar un cubo o cable de extensión.

• ¿Cómo conecto los auriculares a mi Xbox o Switch o cualquier otro dispositivo con cableado de 3.5 mm?

  Este auricular incluye un cable de audio para hacer una conexión con cable.De esta manera, puede conectarlo a todos sus dispositivos con una conexión de audio de 3.5 mm, como su PC, laptop, Xbox, PlayStation o Switch.