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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Há um ruído no fone de ouvido.

  Isso só acontece quando você o usa sem fio, não quando você o usa conectado? Se sim, verifique se outros dispositivos próximos não causam interferência sem fio, por exemplo,roteadores, cabos, telefones. Também aconselhamos manter os objetos sem fio, bem como os objetos de metal longe do fone de ouvido (USB-ADAPTER do).E para garantir que o adaptador USB esteja conectado diretamente à porta USB sem usar um cabo de cubo ou extensão.

• Como conecto o fone de ouvido ao meu Xbox ou Switch ou qualquer outro dispositivo com fio de 3,5 mm?

  Este fone de ouvido inclui um cabo de áudio para fazer uma conexão com fio.Dessa forma, você pode conectá -lo a todos os seus dispositivos com uma conexão de áudio de 3,5 mm, como seu PC, laptop, Xbox, PlayStation ou Switch.