Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?
Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty
¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?
Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.
¿Cómo instalo los auriculares en mi computadora?
Para usar los auriculares: - Conecte los auriculares al puerto USB de la computadora - Encienda los auriculares con el control remoto en línea: gire el volumen en el control remoto en línea a un nivel superior.Deshacer el micrófono - Vaya a la configuración de sonido de la computadora y seleccione los auriculares como el dispositivo de audio predeterminado (tanto entrada como salida) en la computadora. - El auricular está listo para usar.
¿Puedo poner la luz en 1 color?
Puede encender/apagar la luz. No puede configurarlo en un color específico.
No hay sonido
Haga del auricular su dispositivo de audio predeterminado Conecte los auriculares a otro puerto USB (preferido en la parte posterior de la PC)
Mi película/juego no está en el sonido de Wearnide 7.1
- Configure el software de su juego o reproductor multimedia en salida 5.1. - Habilitar la función envolvente virtual 7.1.f29507d
No es suficiente o demasiado bajo
Establezca el ecualizador a su preferencia: - Habilite el ecualizador presionando el cuadro de selección - Establezca el ecualizador en un modo predefinido seleccionando el género musical - Formar las frecuencias de sonido con los deslizadores de ecualizador - Guarde su propia configuración de ecualizador personalizado - Cargue sus propios ecualizadores personalizados seleccionándolos en el menú
El micrófono no funciona
- Presione el botón Mute micrófono. - Realice el auricular su dispositivo de grabación predeterminado. - Aumente el nivel de micrófono en las propiedades del micrófono.(Haga doble clic en su micrófono en las propiedades de grabación) - En Windows 10: verifique la configuración de privacidad del micrófono
Tengo una computadora Dell y tengo problemas con el audio de la computadora.¿Qué puedo hacer?
Si está experimentando problemas de audio en su computadora Dell, asegúrese de instalar los últimos controladores de audio para su computadora desde el sitio web de Dell en https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Después de haber instalado el software Dell y los controladores para la configuración de su computadora, el software correctamente para activar los dispositivos de audio: 1. Vaya al menú de inicio de Windows y abra el software Dell Optimizer. 2. Haga clic en el botón Audio. 3. Alternar el interruptor a habilitado. 4. Alternar las notificaciones. 5. Deshabilite la página de audio y cierre la aplicación. 6. Al complementar el micrófono, los auriculares o los auriculares, el optimizador notificará que un dispositivo está conectado al puerto de audio.Seleccione el dispositivo correcto que se adjunta en el menú Optimizador de opciones. Si esto no resuelve su problema, comuníquese con el soporte de Dell o el administrador de su sistema.