Il mio prodotto è difettoso. Come posso usufruire della garanzia?

In caso di difetto e se il prodotto è ancora coperto dalla garanzia legale, contatta il rivenditore o il negozio online fornendo la prova d'acquisto. Verifica di seguito la durata della garanzia legale nel tuo Paese:

Sono esclusi dalla garanzia estesa tutti gli altri Paesi al di fuori dell'UE, Norvegia, del Regno Unito o della Svizzera.

Per avvalerti della garanzia estesa, ti invitiamo a inviare un ticket all'Assistenza Trust.

Per poter usufruire del servizio di garanzia estesa, dobbiamo essere in grado di verificare la richiesta di garanzia (ad esempio, ricevendo il prodotto in questione). Se spedisci il prodotto, assicurati che sia imballato correttamente per evitare danni durante il trasporto. È necessario allegare anche una copia della fattura del prodotto, in modo da poter verificare se è ancora in garanzia. Nel caso in cui non venga fornita una copia della fattura, potremmo non essere in grado di offrire i servizi in garanzia. Ti preghiamo di fornire anche il nome e l'indirizzo del venditore presso cui hai acquistato il prodotto, se tali informazioni non sono riportate sulla copia della fattura.

Qualora sia possibile confermare che il difetto del prodotto, durante il periodo di garanzia, è dovuto a un problema con i materiali o la lavorazione e che non si applicano esclusioni, provvederemo a riparare o sostituire il prodotto gratuitamente. Nel caso in cui il prodotto non fosse più disponibile nel nostro assortimento, ti forniremo il sostituto più simile.

Nel caso di richieste di garanzia legittime, non dovrai sostenere alcuna spesa di spedizione. Rimborseremo i costi per l'invio del prodotto e ci faremo carico delle spese per la restituzione. Non ci faremo carico di costi aggiuntivi (ad esempio, per rimuovere il prodotto se è stato installato in un altro prodotto). Nel caso di richieste di garanzia ingiustificate, le spese di spedizione e restituzione del prodotto sono a carico del cliente.