Mein Produkt ist defekt. Wie kann ich die Garantie in Anspruch nehmen?

Im Falle eines Defekts und wenn sich das Produkt noch innerhalb der gesetzlichen Garantiezeit befindet, wenden Sie sich bitte mit Ihrem Kaufbeleg an den Händler oder Webshop. Die Dauer der gesetzlichen Gewährleistung in Ihrem Land finden Sie unten:

Gebiet	Gesetzliche Gewährleistungsfrist	Garantiezeitraum
Norwegen und Schweiz	Jahr 1 und 2	Jahr 3,4 und 5
Spanien	Jahr 1, 2 und 3	Jahr 4 und 5
Großbritannien	Jahr 1	Jahr 2, 3, 4 und 5

Jedes andere Land außerhalb der EU, Norwegen, Großbritannien oder der Schweiz ist von der erweiterten Garantie ausgeschlossen.

To Um einen Anspruch im Rahmen der erweiterten Garantie geltend zu machen, reichen Sie bitte ein Ticket auf Trust Support ein.

Voraussetzung für die Inanspruchnahme der erweiterten Garantieleistung ist, dass wir in der Lage sind, den Garantieanspruch zu verifizieren (z. B. indem wir das betreffende Produkt von Ihnen erhalten). Wenn Sie das Produkt an uns senden, stellen Sie bitte sicher, dass es sicher verpackt ist, um Schäden während des Transports zu vermeiden. Außerdem muss eine Kopie der Produktrechnung beigefügt werden, damit wir prüfen können, ob das Produkt innerhalb der Garantiezeit liegt. Wenn keine Kopie der Rechnung eingereicht wird, können wir möglicherweise keine Garantieleistungen erbringen. Bitte geben Sie auch den Namen und die Anschrift des Verkäufers an, bei dem Sie das Produkt gekauft haben, falls diese Angaben nicht auf der Rechnungskopie zu finden sind.

Wenn wir bestätigen können, dass der Defekt des Produkts innerhalb der Garantiezeit auf ein Material- oder Verarbeitungsproblem zurückzuführen ist und keiner der Ausschlüsse zutrifft, reparieren oder ersetzen wir das Produkt kostenlos für Sie. Falls das Produkt nicht mehr in unserem Sortiment verfügbar ist, stellen wir Ihnen den nächstbesten Ersatz zur Verfügung.

Bei berechtigten Gewährleistungsansprüchen ist die Gewährleistungsabwicklung für Sie versandkostenfrei, und wir erstatten Ihnen die angemessenen Versandkosten für den Hinversand und übernehmen die Kosten für den Rückversand. Wir übernehmen keine zusätzlichen Kosten (z. B. für den Ausbau des Produkts, wenn es in ein anderes Produkt eingebaut wurde). Bei ungerechtfertigten Garantieansprüchen tragen Sie die Kosten für den Versand und die Rücksendung des Produkts selbst.