Mój produkt jest wadliwy. Jak mogę skorzystać z gwarancji?

W przypadku wady i gdy produkt nadal znajduje się w ustawowym okresie gwarancyjnym, prosimy o kontakt ze sprzedawcą lub sklepem internetowym wraz z dowodem zakupu. Poniżej znajdziesz informacje o długości ustawowego okresu

gwarancyjnego w Twoim kraju:

Każdy inny kraj spoza UE, Norwegii, Wielkiej Brytanii lub Szwajcarii jest wyłączony z rozszerzonej gwarancji.

Aby złożyć roszczenie w ramach rozszerzonej gwarancji, prosimy o https://support.trust.com/en/support/tickets/new?ticket_form=submit_a_ticket

Warunkiem skorzystania z usługi rozszerzonej gwarancji jest możliwość zweryfikowania przez nas roszczenia gwarancyjnego (np. poprzez otrzymanie od Ciebie danego produktu). Jeśli wysyłasz do nas produkt, upewnij się, że jest bezpiecznie zapakowany, aby zapobiec uszkodzeniom podczas transportu. Do przesyłki należy również dołączyć kopię faktury zakupu, abyśmy mogli sprawdzić, czy produkt mieści się w okresie gwarancyjnym. Jeśli kopia faktury nie zostanie dostarczona, możemy nie być w stanie świadczyć usług gwarancyjnych. Prosimy również o podanie nazwy i adresu sprzedawcy, od którego zakupiono produkt, jeśli informacje te nie wynikają z kopii faktury.

Jeśli będziemy w stanie potwierdzić, że wada produktu w okresie gwarancyjnym wynika z problemu z materiałami lub wykonaniem i żadne z wyłączeń nie ma zastosowania, naprawimy lub wymienimy produkt bezpłatnie. Jeśli produkt nie będzie już dostępny w naszej ofercie, zapewnimy najbliższy dostępny zamiennik.

W przypadku uzasadnionych roszczeń gwarancyjnych, obsługa gwarancyjna jest dla Ciebie bezpłatna pod względem kosztów wysyłki — zwrócimy Ci uzasadnione koszty wysyłki w jedną stronę i pokryjemy koszty przesyłki zwrotnej. Nie ponosimy żadnych dodatkowych kosztów (np. demontażu produktu, jeśli został zainstalowany w innym urządzeniu). 

W przypadku nieuzasadnionych roszczeń gwarancyjnych, koszty wysyłki i zwrotu produktu pokrywasz samodzielnie.