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FAQ

• Der Mauspfeil zittert, bewegt sich seltsam oder bewegt sich überhaupt nicht.

  Versuchen Sie, die Maus auf einer anderen Oberfläche zu verwenden, oder verwenden Sie ein Mousepad. Reinigen Sie den Sensor auf der Unterseite der Maus mit einem trockenen Tuch. Verbesserung der drahtlosen Leistung.

• Wie konfiguriere ich meine Maustasten für die Verwendung von links/rechts.

  Befolgen Sie die Schritte auf der Seite der Mauseinstellungen https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Ich bekomme die falschen Buchstaben und/oder Symbole beim Eingeben auf meinem Computer.

  Wenn Ihre Tastatur nicht die richtigen Zeichen eingreift, werden möglicherweise die falsche Eingabestrach ausgewählt. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen für die Sprachpräferenz Ihres Systems.Wenn die richtige Sprache nicht vorhanden ist, fügen Sie diese Sprache dem System hinzu. Wenn Sie mehr als eine Sprache in Ihrem System verwenden, wählen Sie sicher, dass Sie die richtige auswählen. Legen Sie die richtige Sprache fest, wie in der Seite der Tastatureinstellungen erläutert https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0CCB-5013E0C7C7A2

• Ist es erforderlich, das Produkt auszuschalten, um Strom zu sparen?

  Dieses Produkt verwendet den Standby -Modus (Sleep), um Batteriestrom zu sparen.Wenn sich das Produkt nicht bewegt oder kein Signal vom USB-Empfänger vorliegt, wird der Schlafmodus eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Um sicherzustellen, dass noch kein Signal vom Computer zum Produkt wechselt, wenn das Produkt nicht verwendet wird (da einige Computer ihre USB-Ports kontinuierlich mit Strom versorgen, empfehlen wir, die Stromversorgung zu verdoppeln), wenn der Computer selbst ausgeschaltet ist)Verwaltungsoptionen des USB-Ports, wenn das Ein-/Ausschalten des Produkts ein-/ausschaltet, ist keine Option.

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Ich habe den USB-Empfänger verloren/gebrochen.Wie erhalte ich einen neuen USB-Empfänger?

  Es ist nicht möglich, einen Ersatzempfänger für dieses Produkt bereitzustellen. Dies liegt an der Tatsache, dass während der Herstellung das Produkt und der Empfänger einen eindeutigen Code erhalten, sodass das Produkt nur mit dem gebündelten Originalempfänger kommunizieren kann.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Warum verlässt sich die Batterie schnell?

  Die Akkulaufzeit hängt von vielen Variablen ab, einschließlich der Verwendung, Qualität der Batterien und Umgebungsfaktoren (wie Entfernung zum Empfänger, metallischen Objekten in der Nähe, Oberfläche, auf der das Produkt verwendet wird, usw.). Dieses Produkt verwendet den Standby -Modus (Sleep), um Batteriestrom zu sparen.Wenn sich das Produkt nicht bewegt oder kein Signal vom USB-Empfänger vorliegt, wird der Schlafmodus eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Stellen Sie sicher, dass wenn der Akku sehr schnell abfließt, dass immer noch kein Signal vom Computer zum Produkt verläuft, wenn das Produkt nicht verwendet wird.Einige Computer führen ihre USB-Ports kontinuierlich mit, selbst wenn der Computer selbst ausgeschaltet ist.Sie können dies in den Einstellungen des Stromverwaltungseinstellungen des USB-Ports überprüfen.

• Wie installiere ich diesen Tastatur-/Maussatz?

  Zuerst verdoppelt die Batterien, schließen Sie den Empfänger an den Computer an und warten Sie, bis Windows er erkennt und den integrierten Treiber installiert. Dies könnte einige Momente dauern.Danach wird ein Popup-Bildschirm mit dem Installationsgerät der Geräteanlage angezeigt. Wenn dieser Bildschirm verschwunden ist, ist die Installation abgeschlossen und das Produkt ist für die Verwendung bereit.

• Wo finde ich die Indikatoren für Kappenschloss, Num-Lock und Scroll-Lock?

  Diese Tastatur verfügt nicht über Caps-Lock-, Num-Lock- und Scroll-Lock-Indikatoren.Es hat einen Indikator für niedrige Batterie.

• Wie ändere ich die DPI (Cursorgeschwindigkeit) der Maus?

  Durch Drücken des DPI-Buttons werden Sie den DPI ändern. Es gibt keine visuelle Anzeige für die DPI -Auswahl, außer dass die Zeigergeschwindigkeit auf dem Bildschirm schneller oder langsamer ist, abhängig vom ausgewählten DPI.

• Wie ändere ich die FN-Keys?

  Die Schlüssel haben eine spezielle Funktion, die vom Betriebssystem definiert ist.Ob diese Schlüssel geändert werden können, hängt von Ihrem Computer- und Betriebssystem ab.Wir empfehlen, das Handbuch Ihres Computers zu konsultieren, um weitere Informationen zu erhalten.

• Ich habe es gerade gekauft und kann den USB-Empfänger nicht finden.Wo ist es?

  Abhängig von der Version Ihrer Maus wird der Empfänger entweder innerhalb des Produkts (unten) oder im Batteriefach der Maus gespeichert.

• Die Maus stellt eine Verbindung zum Empfänger her, die Tastatur jedoch nicht.Was kann ich tun?

  - Entfernen Sie den USB-Empfänger vom Computer - Entfernen Sie den Akku mindestens 10 Sekunden lang von der Tastatur. - Starten Sie den PC neu - Setzen Sie den Akku in die Tastatur ein - Die rote LED auf dem Akku leuchtet kurz auf - Drücken Sie ESC + Q, während diese LED beleuchtet ist. - Jetzt sollte die LED mit dem Blinken beginnen. - Stecken Sie den USB-Empfänger innerhalb von 5 Sekunden in den PC und warten Sie, bis die LED aufhört zu blinken. - Die Tastatur ist jetzt wieder angeschlossen.

• Ich habe Probleme, die Maus und/oder die Tastatur zu installieren.

  Wir empfehlen, die Batterien zu verdoppeln und dann die Tastatur und die Maus neu zu installieren. Neuinstallation: - Trennen Sie den Empfänger vom Computer - Starten Sie den Computer neu - Wenn der Computer vollständig neu gestartet wurde, verbinden Sie den USB-Empfänger mit dem Computer. - Warten Sie, bis Windows es erkennt und den integrierten Treiber installiert.Dies könnte einige Momente dauern. - Danach wird ein Popup-Bildschirm mit dem Installationsgerät der Geräte-Setup angezeigt. - Wenn dieser Bildschirm verschwunden ist, ist die Installation abgeschlossen und das Produkt ist für die Verwendung bereit.

• Ich kann den numerischen Tastaturteil der Tastatur nicht verwenden.

  Wir empfehlen, Folgendes zu überprüfen: - DoubleCheck, dass Numlock aktiviert ist. - Mausschlüsse werden ausgeschaltet (Bedienfeld Easy of Access Access Änderung der Funktionsweise Ihrer Tastatur). - Der Tastaturtreiber ist auf dem neuesten Stand und im Geräte -Manager sind keine Fehler sichtbar.