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FAQ

• La freccia del mouse si scuote, si muove in modo strano o non si muove affatto.

  Prova a usare il mouse su una superficie diversa o usa un mousepad. Pulire il sensore sul fondo del mouse con un panno asciutto. Migliora le prestazioni wireless.

• Come posso configurare i miei pulsanti del mouse per l'utilizzo della mano sinistra/destra?

  Segui i passaggi nella pagina delle impostazioni del mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Ottengo le lettere e/o i simboli sbagliati durante la digitazione sul mio computer.

  Se la tastiera non digita i caratteri corretti, è possibile selezionare il linguaggio di input errato. Si prega di controllare le impostazioni delle preferenze linguistiche del sistema.Se la lingua corretta non è presente, aggiungi questa lingua al sistema. Se usi più di una lingua sul tuo sistema, assicurati di selezionare quella corretta. Imposta la lingua corretta come spiegato nella pagina delle impostazioni della tastiera https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-laguage-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• È necessario disattivare il prodotto per salvare energia?

  Questo prodotto utilizza la modalità Standby (Sleep) per salvare l'energia della batteria.Quando il prodotto non si muove o non vi è alcun segnale dal ricevitore USB, accenderà la modalità di sospensione, per risparmiare energia della batteria. Per assicurarsi che non vi sia alcun segnale che vada ancora dal computer al prodotto, quando il prodotto non viene utilizzato (poiché alcuni computer alimentano continuamente i loro porti USB, anche quando il computer stesso è spento), si consiglia di doppellere la potenzaOpzioni di gestione del porto USB, se il cambio del prodotto non è un'opzione.

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Ho perso/rotto il ricevitore USB.Come ricevo un nuovo ricevitore USB?

  Non è possibile fornire un ricevitore sostitutivo per questo prodotto. Ciò è dovuto al fatto che durante la produzione il prodotto e il ricevitore ricevono un codice univoco, quindi il prodotto può comunicare solo con il ricevitore originale in bundle.

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Perché la batteria si scarica velocemente?

  La durata della batteria dipende da molte variabili tra cui l'utilizzo, la qualità delle batterie e i fattori ambientali (come la distanza dal ricevitore, gli oggetti metallici vicini, la superficie su cui viene utilizzato il prodotto, ecc. Ecc.). Questo prodotto utilizza la modalità Standby (Sleep) per salvare l'energia della batteria.Quando il prodotto non si muove o non vi è alcun segnale dal ricevitore USB, accenderà la modalità di sospensione, per risparmiare energia della batteria. Assicurati che quando la batteria si stancando molto velocemente, non c'è ancora segnale che va dal computer al prodotto, quando il prodotto non viene utilizzato.Alcuni computer alimentano continuamente le loro porte USB, anche quando il computer stesso viene spento.Puoi verificarlo nelle impostazioni di gestione dell'alimentazione della porta USB.

• Come si installa questo set di tastiera/mouse?

  Prima doubleCheck le batterie, quindi collegare il ricevitore al computer e attendere che Windows lo riconosca e installa il driver integrato. Questo potrebbe richiedere alcuni momenti.Dopo di che viene mostrata una schermata pop-up con il dispositivo di installazione dell'installazione del dispositivo. Quando questa schermata è scomparsa, l'installazione è terminata e il prodotto è pronto per l'uso.

• Dove posso trovare gli indicatori Caps-Lock, Num-Lock e Scroll-Lock?

  Questa tastiera non ha indicatori CAPS-Lock, Num-Lock e Scroll-Lock.Ha un indicatore per la batteria bassa.

• Come posso cambiare il DPI (velocità del cursore) del mouse?

  Premendo il pulsante DPI cambierai il DPI. Non vi è alcuna indicazione visiva per la selezione DPI, a parte la velocità del puntatore sullo schermo sarà più veloce o più lenta, a seconda del DPI selezionato.

• Come cambiare gli key FN?

  Le chiavi hanno una funzione speciale definita dal sistema operativo.Se queste chiavi possono essere modificate dipende dal tuo computer e sistema operativo.Consigliamo di consultare il manuale del tuo computer per ulteriori informazioni.

• L'ho appena comprato e non riesco a trovare il ricevitore USB.Dove si trova?

  A seconda della versione del mouse, il ricevitore viene memorizzato all'interno del prodotto (in basso) stesso o all'interno del vano batteria del mouse.

• Il mouse si collega al ricevitore, ma la tastiera non lo farà.Cosa posso fare?

  - Rimuovere il ricevitore USB dal computer - Rimuovere la batteria dalla tastiera per almeno 10 secondi. - Riavvia il PC - Inserire la batteria nella tastiera - Il LED rosso sulla batteria si illuminerà brevemente - Premere ESC + Q mentre questo LED è acceso. - Ora il LED dovrebbe iniziare a lampeggiare. - Collegare il ricevitore USB al PC entro 5 secondi e attendere che il LED smetta di lampeggiare. - La tastiera è ora di nuovo collegata.

• Ho difficoltà a installare il mouse e/o la tastiera.

  Consigliamo di doubleCheck le batterie, quindi reinstallare la tastiera e il mouse. Da reinstallare: - Scollegare il ricevitore dal computer - Riavvia il computer - Quando il computer è stato completamente riavviato, collegare il ricevitore USB al computer. - Attendere fino a quando Windows lo riconosce e installa il driver integrato.Questo potrebbe richiedere alcuni momenti. - dopo di che viene visualizzata una schermata pop-up con il dispositivo di installazione dell'installazione del dispositivo. - Quando questa schermata è scomparsa, l'installazione è terminata e il prodotto è pronto per l'uso.

• Non posso usare la parte numerica della tastiera della tastiera.

  Consigliamo di controllare quanto segue: - DoubleCheck che Numlock è abilitato. - I tasti del mouse vengono disattivati ​​(Pannello di controllo Facilità di accesso Cambia come funziona la tastiera). - Il driver della tastiera è aggiornato e non sono visibili errori nel gestore dei dispositivi.