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FAQ

• A seta do mouse treme, se move estranhamente ou não se move.

  Tente usar o mouse em uma superfície diferente ou use um mousepad. Limpe o sensor no fundo do mouse com um pano seco. Melhorar o desempenho sem fio.

• Como configuro os botões do meu mouse para o uso da esquerda/direita?

  Siga as etapas na página Configurações do mouse https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Recebo as letras e/ou símbolos errados ao digitar no meu computador.

  Se o seu teclado não estiver digitando os caracteres corretos, você poderá ter o idioma de entrada incorreto selecionado. Verifique as configurações de preferência do idioma do seu sistema.Se o idioma correto não estiver presente, adicione esse idioma ao sistema. Se você usar mais de um idioma no seu sistema, selecione o correto. Defina a linguagem correta, conforme explicado na página Configurações do teclado https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-display-language-settings-in-windows-2a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• É necessário desligar o produto para economizar energia?

  Este produto usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria.Quando o produto não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Para garantir que ainda não haja sinal do computador para o produto, quando o produto não é usado (como alguns computadores alimentam continuamente suas portas USB, mesmo quando o próprio computador é desligado), recomendamos que o DoubleCheck the PowerAs opções de gerenciamento do USB-PORT, se o ativar/desativar o produto não for uma opção.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Por que a bateria drena rapidamente?

  A duração da bateria depende de muitas variáveis, incluindo uso, qualidade das baterias e fatores ambientais (como distância do receptor, objetos metálicos próximos, superfície na qual o produto é usado, etc. etc.). Este produto usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria.Quando o produto não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Certifique -se de que, quando a bateria estiver drenando muito rápido, ainda não haja sinal do computador para o produto, quando o produto não for usado.Alguns computadores alimentam continuamente suas portas USB, mesmo quando o próprio computador é desligado.Você pode verificar isso nas configurações de gerenciamento de energia do USB-PORT.

• Como instalo este conjunto de teclado/mouse?

  Primeiro, duplique as baterias, depois conecte o receptor ao computador e aguarde até que o Windows o reconheça e instale o driver embutido. Isso pode levar alguns momentos.Após o que uma tela pop-up é mostrada com o dispositivo de instalação de configuração do dispositivo. Quando essa tela desaparecer, a instalação está concluída e o produto está pronto para uso.

• Onde posso encontrar os indicadores de bloqueio de caps, bloqueio e rolagem de rolagem?

  Este teclado não possui indicadores de bloqueio de caps, bloqueio e rolagem.Possui um indicador para bateria baixa.

• Como altero o DPI (velocidade do cursor) do mouse?

  Ao pressionar o botão DPI, você mudará o DPI. Não há indicação visual para a seleção do DPI, exceto que a velocidade do ponteiro na tela será mais rápida ou mais lenta, dependendo do DPI selecionado.

• Como mudar as fichas FN?

  As chaves têm uma função especial definida pelo sistema operacional.Se essas chaves podem ser alteradas depende do seu computador e do sistema operacional.Aconselhamos a consultar o manual do seu computador para obter mais informações.

• Acabei de comprar e não consigo encontrar o USB-Receiver.Cadê?

  Dependendo da versão do mouse, o receptor é armazenado dentro do próprio produto (em baixo) ou dentro do compartimento da bateria do mouse.

• O mouse se conecta ao receptor, mas o teclado não.O que posso fazer?

  - Remova o receptor USB do computador - Remova a bateria do teclado por pelo menos 10 segundos. - Reinicie o PC - Insira a bateria no teclado - O LED vermelho na bateria acenderá brevemente - Pressione ESC + Q enquanto este LED estiver iluminado. - Agora o LED deve começar a piscar. - Conecte o receptor USB no PC em 5 segundos e aguarde até que o LED pare de piscar. - O teclado agora está conectado novamente.

• Tenho problemas para instalar o mouse e/ou teclado.

  Aconselhamos a dobrar as baterias e depois reinstalar o teclado e o mouse. Para reinstalar: - Desconecte o receptor do computador - Reinicie o computador - Quando o computador tiver reiniciado totalmente, conecte o receptor USB ao computador. - Aguarde até que o Windows o reconheça e instale o driver embutido.Isso pode levar alguns momentos. - após o que uma tela pop-up é mostrada com o dispositivo de instalação de configuração do dispositivo. - Quando essa tela desaparecer, a instalação está concluída e o produto está pronto para uso.

• Não posso usar a parte numérica do teclado do teclado.

  Aconselhamos a verificar o seguinte: - DoubleCheck que o Numlock está ativado. - As teclas do mouse são desligadas (facilidade de acesso do painel de controle, como o teclado funciona). - O driver do teclado está atualizado e nenhum erro é visível no gerenciador de dispositivos.