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FAQ

• La flèche de la souris secoue, se déplace étrangement ou ne bouge pas du tout.

  Essayez d'utiliser la souris sur une surface différente ou utilisez un soupçon. Nettoyez le capteur au fond de la souris avec un chiffon sec. Améliorer les performances sans fil.

• Comment configurer mes boutons de souris pour une utilisation gauche / droite?

  Suivez les étapes de la page Paramètres de la souris https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Je reçois les mauvaises lettres et / ou symboles lors de la saisie sur mon ordinateur.

  Si votre clavier ne tape pas les caractères corrects, vous pouvez être sélectionné le langage d'entrée incorrect. Veuillez vérifier les paramètres de préférence linguistique de votre système.Si la langue correcte n'est pas présente, ajoutez cette langue au système. Si vous utilisez plus d'une langue sur votre système, assurez-vous de sélectionner le bon. Définissez la langue correcte comme expliqué dans la page des paramètres du clavier https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• Est-il nécessaire de désactiver le produit pour économiser l'énergie?

  Ce produit utilise le mode de veille (sommeil) pour économiser la batterie.Lorsque le produit ne se déplace pas ou qu'il n'y a pas de signal du récepteur USB, il allumera le mode de sommeil, pour économiser la batterie. Pour s'assurer qu'il n'y a pas de signal qui va encore de l'ordinateur vers le produit, lorsque le produit n'est pas utilisé (car certains ordinateurs alimentent leurs ports USB, même lorsque l'ordinateur lui-même est éteint), nous vous recommandons de doubler la puissanceLes options de gestion du port USB, si le changement / désactivation du produit n'est pas une option.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• J'ai perdu / brisé le récepteur USB.Comment recevoir un nouveau récepteur USB?

  Il n'est pas possible de fournir un récepteur de remplacement pour ce produit. Cela est dû au fait que pendant la production, le produit et le récepteur reçoivent un code unique, de sorte que le produit ne peut communiquer qu'avec le récepteur original groupé.

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Pourquoi la batterie s'écoule-t-elle rapidement?

  La durée de vie de la batterie dépend de nombreuses variables, notamment l'utilisation, la qualité des batteries et les facteurs environnementaux (tels que la distance au récepteur, les objets métalliques à proximité, la surface sur laquelle le produit est utilisé, etc. etc.). Ce produit utilise le mode de veille (sommeil) pour économiser la batterie.Lorsque le produit ne se déplace pas ou qu'il n'y a pas de signal du récepteur USB, il allumera le mode de sommeil, pour économiser la batterie. Assurez-vous que lorsque la batterie s'écoule très rapidement, il n'y a pas de signal qui va toujours de l'ordinateur vers le produit, lorsque le produit n'est pas utilisé.Certains ordinateurs alimentent continuellement leurs ports USB, même lorsque l'ordinateur lui-même est éteint.Vous pouvez le vérifier dans les paramètres de gestion de l'alimentation du Port USB.

• Comment installer cet ensemble de clavier / souris?

  Doublez d'abord les piles, puis connectez le récepteur à l'ordinateur et attendez que Windows le reconnaît et installe le pilote intégré. Cela pourrait prendre quelques instants.Après quoi un écran contextuel est affiché avec un périphérique d'installation de configuration de l'appareil. Lorsque cet écran a disparu, l'installation est terminée et le produit est prêt à l'emploi.

• Où puis-je trouver les indicateurs Caps-Lock, Num-Lock et Scroll-Lock?

  Ce clavier n'a pas d'indicateurs Caps-Lock, Num-Lock et Scroll-Lock.Il a un indicateur pour une batterie faible.

• Comment changer le DPI (vitesse du curseur) de la souris?

  En appuyant sur le bouton DPI, vous changerez le DPI. Il n'y a aucune indication visuelle pour la sélection DPI, à part que la vitesse du pointeur sur l'écran sera plus rapide ou plus lente, selon le DPI sélectionné.

• Comment changer les clés FN?

  Les touches ont une fonction spéciale définie par le système d'exploitation.La question de savoir si ces clés peuvent être modifiées dépend de votre ordinateur et de votre système d'exploitation.Nous vous conseillons de consulter le manuel de votre ordinateur pour plus d'informations.

• Je viens de l'acheter et je ne trouve pas le récepteur USB.Où est-il?

  Selon la version de votre souris, le récepteur est stocké soit à l'intérieur du produit (en bas) lui-même, soit à l'intérieur du compartiment de la batterie de la souris.

• La souris se connecte au récepteur, mais le clavier ne le fera pas.Que puis-je faire?

  - Retirez le récepteur USB de l'ordinateur - Retirez la batterie du clavier pendant au moins 10 secondes. - redémarrer le PC - Insérez la batterie dans le clavier - La LED rouge sur la batterie s'allume brièvement - Appuyez sur ESC + Q pendant que cette LED est allumée. - Maintenant, la LED doit commencer à clignoter. - Branchez le récepteur USB sur le PC dans les 5 secondes et attendez que la LED cesse de clignoter. - Le clavier est maintenant à nouveau connecté.

• J'ai du mal à installer la souris et / ou le clavier.

  Nous conseillons de doubler les batteries, puis de réinstaller le clavier et la souris. Pour réinstaller: - Débranchez le récepteur de l'ordinateur - Redémarrez l'ordinateur - Lorsque l'ordinateur s'est entièrement redémarré, connectez le récepteur USB à l'ordinateur. - Attendez que Windows le reconnaisse et installe le pilote intégré.Cela pourrait prendre quelques instants. - Après quoi un écran contextuel est affiché avec un périphérique d'installation de configuration de l'appareil. - Lorsque cet écran a disparu, l'installation est terminée et le produit est prêt à l'emploi.

• Je ne peux pas utiliser la partie du clavier numérique du clavier.

  Nous conseillons de vérifier ce qui suit: - DoubleCheck que Numlock est activé. - Les touches de souris sont désactivées (Panneau de configuration facilité d'accès Modification du fonctionnement de votre clavier). - Le pilote du clavier est à jour et aucune erreur n'est visible dans le gestionnaire de périphériques.