Downloads

FAQ

• Стрелка мыши встряхивает, движется странно или вообще не движется.

  Попробуйте использовать мышь на другой поверхности или используйте мыши. Очистите датчик на дне мыши сухой тканью. Улучшить беспроводную производительность.

• Как мне настроить кнопки мыши для использования слева/правой рукой?

  Следуйте шагам на странице настроек мыши https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Я получаю неправильные буквы и/или символы при вводе на моем компьютере.

  Если ваша клавиатура не печатает правильные символы, вы можете выбрать неверный язык ввода. Пожалуйста, проверьте настройки предпочтения языка вашей системы.Если правильного языка нет, добавьте этот язык в систему. Если вы используете более одного языка в своей системе, обязательно выберите правильный. Установите правильный язык, как объяснено на странице настроек клавиатуры https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-and-display-lage-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0CCB-5013E0C7C7A2

• Требуется ли отключить продукт, чтобы сохранить питание?

  Этот продукт использует режим резервного (сна) для сохранения питания аккумулятора.Когда продукт не перемещается или нет сигнала от USB-приемника, он включит режим сна, чтобы сохранить питание аккумулятора. Чтобы убедиться, что сигнал все еще не переходит от компьютера к продукту, когда продукт не используется (поскольку некоторые компьютеры постоянно питают свои USB-порты, даже когда сам компьютер отключается), мы рекомендуем DoubleCheck The PowerПараметры управления USB-портом, если переключение продукта включено/выключено не является вариантом.

• Мой продукт неисправен.Что мне делать?

  Мы предлагаем гарантию «Возвращение к розничному продавцу» на наши продукты.В случае дефекта вы можете вернуть продукт своему розничному продавцу с описанием сбоя, доказательством покупки и всех аксессуаров.В течение гарантийного периода вы получите замену продукта от розничного продавца, если таковые имеются.Для получения полной гарантии вы можете проконсультироваться: https://www.trust.com/support/warranty

• Я потерял/сломал USB-приемник.Как мне получить новый USB-приемник?

  Невозможно предоставить замену приемника для этого продукта. Это связано с тем, что во время производства продукт и получатель получают уникальный код, поэтому продукт может общаться только с объединенным оригинальным приемником.

• Где ваш сервисный центр?Или куда отправить свой продукт для ремонта?

  К сожалению, у нас нет сервисных центров для ремонта продуктов. Дефектный продукт должен быть заменен вашей точкой покупки в течение гарантийного периода.

• Почему аккумулятор быстро сливается?

  Срок службы батареи зависит от многих переменных, включая использование, качество батарей и факторы окружающей среды (например, расстояние до приемника, близлежащие металлические объекты, поверхность, на которой используется продукт и т. Д.). Этот продукт использует режим резервного (сна) для сохранения питания аккумулятора.Когда продукт не перемещается или нет сигнала от USB-приемника, он включит режим сна, чтобы сохранить питание аккумулятора. Убедитесь, что когда аккумулятор истощается очень быстро, все еще нет сигнала от компьютера к продукту, когда продукт не используется.Некоторые компьютеры постоянно питают свои USB-порты, даже когда сам компьютер выключен.Вы можете проверить это в настройках управления питанием USB-порта.

• Как установить этот набор клавиатуры/мыши?

  Сначала DoubleCheck аккумулятор, затем подключите приемник к компьютеру и подождите, пока Windows не распознает его и установит встроенный драйвер. Это может занять несколько минут.После чего всплывающий экран отображается с устройством установки устройства. Когда этот экран исчез, установка закончена, и продукт готов к использованию.

• Где я могу найти индикаторы замка, численного блока и прокрутки?

  На этой клавиатуре нет индикаторов блокировки, числа и прокрутки.Он имеет индикатор для низкой батареи.

• Как изменить DPI (скорость курсора) мыши?

  Нажав на кнопку DPI, вы измените DPI. Для выбора DPI нет визуальной индикации, кроме того, что скорость указателя на экране будет быстрее или медленнее, в зависимости от выбранного DPI.

• Как изменить FN-Keys?

  Ключи имеют специальную функцию, определенную операционной системой.Можно ли изменить эти ключи, зависит от вашего компьютера и операционной системы.Мы советуем проконсультироваться с руководством вашего компьютера для получения дополнительной информации.

• Я только что купил его и не могу найти USB-приемник.Где это?

• Мышь подключается к приемнику, но клавиатура не будет.Что я могу сделать?

  - Удалите USB-приемник с компьютера - Снимите батарею с клавиатуры не менее 10 секунд. - Перезагрузить ПК - Вставьте батарею в клавиатуру - Красный светодиод на аккумуляторе ненадолго будет освещаться - Нажмите ESC + Q, пока этот светодиод освещен. - Теперь светодиод должен начать мигать. - Подключите USB-приемник к ПК в течение 5 секунд и подождите, пока светодиод не остановится. - Клавиатура теперь снова подключена.

• У меня проблемы с установкой мыши и/или клавиатуры.

  Мы советуем DoubleCheck аккумулятор, а затем переустановить клавиатуру и мышь. Чтобы переустановить: - Отключите приемник от компьютера - Перезагрузить компьютер - Когда компьютер полностью перезагрузился, подключите USB-приемник к компьютеру. - Подождите, пока Windows не узнает его и установит встроенный драйвер.Это может занять несколько минут. - После чего всплывающий экран отображается с установленным устройством настройки устройства. - Когда этот экран исчез, установка закончена, и продукт готов к использованию.

• Я не могу использовать численную клавиатуру части клавиатуры.

  Мы советуем проверить следующее: - DoubleCheck, что Numlock включен. - Клавиши мыши отключены (панель управления, простой доступ к доступу изменяет, как работает ваша клавиатура). - Драйвер клавиатуры обновлен, и в диспетчере устройств не видно ошибок.