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FAQ

• Meu computador não consegue encontrar o dispositivo Bluetooth com o qual estou tentando me conectar.

  Verifique se o dispositivo está definido como Modo de Pares Findável/Emparelhamento.Consulte o manual desse dispositivo para descobrir como. Verifique se o dispositivo está localizado próximo ao seu computador. Conecte como descrito no manual do seu adaptador Bluetooth. Nota: Alguns dispositivos como fones de ouvido e ratos podem permanecer encontrados por um curto período de tempo, então conecte -se a eles rapidamente!

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Recebo letras e símbolos incorretos quando digito.

  Se o seu teclado não estiver digitando os caracteres corretos, você poderá ter o idioma de entrada incorreto selecionado. Verifique as configurações de preferência do idioma do seu sistema.Se o idioma correto não estiver presente, adicione esse idioma ao sistema. Se você usar mais de um idioma no seu sistema, selecione o correto.

• O Windows não mostra um pincodo.Qual é o pincodo?

  Quando você tenta se conectar pela primeira vez, o Windows exibirá um código a ser digitado no teclado Trust. Se isso não funcionar por algum motivo, o Windows pode não ser mais capaz de gerar um novo código. O que você pode fazer para resolver isso é usar um código aleatório (por exemplo, 0000) no seu próprio teclado e também no teclado Trust. Na primeira vez em que você precisa inserir o código (0000) no seu próprio teclado (por exemplo, no seu laptop) e clique em 'Conectar'. Em seguida, repita o mesmo código (0000) no teclado Trust, seguido de Enter no teclado Trust. A conexão entre seu computador e teclado agora deve ser estabelecida. NOTA: Quando você insere o código no teclado Trust, ele deve ocorrer imediatamente (ou seja, dentro de alguns segundos) depois de digitá -lo no seu próprio teclado, caso contrário, o Windows não o receberá e a conexão não será feita.

• Qual é o pincodo?

  O pincodo é gerado pelo dispositivo para o qual você conecta o teclado, no momento em que você o combina.O pincodo é diferente cada vez que você tenta fazer um novo emparelhamento. Ao emparelhar, verifique se você tem o Bluetooth ativado no seu dispositivo e se o teclado é mostrado na lista de dispositivos Bluetooth do seu dispositivo.Não se esqueça de verificar se você tem baterias completas no teclado. Se você tiver problemas em emparelhar o teclado, remova todos os dispositivos Bluetooth semelhantes do seu dispositivo, exclua este teclado da lista Bluetooth e faça uma reinstalação completa do teclado.

• O teclado se conecta ao meu dispositivo Lenovo, mas não funciona.

  Este teclado é compatível com qualquer dispositivo Android, iOS, Windows, Mac OS com funcionalidade Bluetooth. Aconselhamos a testar o teclado em outro dispositivo.Se o teclado funcionar em outro dispositivo, ele não estiver com defeito e o problema está com a funcionalidade Bluetooth do dispositivo Lenovo. Recomendamos verificar se o teclado ainda não estiver emparelhado com outro dispositivo, como outro tablet de telefone ou PC, quando você deseja usá -lo no seu Lenovo.O teclado só pode ser conectado a 1 dispositivo por vez. Além disso, é aconselhável consultar a Lenovo, pois isso diz respeito especificamente a um dispositivo Lenovo.Um fabricante de computadores e tablets sempre possui informações de suporte extensas disponíveis sobre problemas comuns, como conexões Bluetooth: https://pcsupport.lenovo.com/en/en/en/en