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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como instalar o teclado?

  Para instalar: Ligue o teclado com a chave liga/desliga na parte inferior do teclado. Pressione o botão Conectar por 3 segundos.(O botão Connect está localizado ao lado do interruptor ligado/desligado) O LED azul no teclado começará a piscar.O modo de emparelhamento agora está ativado. Abra as configurações do Bluetooth no seu dispositivo e pesquise novos dispositivos. Quando o teclado Bluetooth do Trust for encontrado, selecione par Seu dispositivo mostrará uma senha. Digite este código usando o teclado e pressione o botão Enter no teclado. Aguarde até que a conexão seja estabelecida.Quando o LED no teclado dispara, a conexão é feita. O teclado está pronto para ser usado!

• Recebo letras e símbolos incorretos quando digito.

  Se o seu teclado não estiver digitando os caracteres corretos, você poderá ter o idioma de entrada incorreto selecionado. Verifique as configurações de preferência do idioma do seu sistema.Se o idioma correto não estiver presente, adicione esse idioma ao sistema. Se você usar mais de um idioma no seu sistema, selecione o correto.

• O Windows não mostra um pincodo.Qual é o pincodo?

  Quando você tenta se conectar pela primeira vez, o Windows exibirá um código a ser digitado no teclado Trust. Se isso não funcionar por algum motivo, o Windows pode não ser mais capaz de gerar um novo código. O que você pode fazer para resolver isso é usar um código aleatório (por exemplo, 0000) no seu próprio teclado e também no teclado Trust. Na primeira vez em que você precisa inserir o código (0000) no seu próprio teclado (por exemplo, no seu laptop) e clique em 'Conectar'. Em seguida, repita o mesmo código (0000) no teclado Trust, seguido de Enter no teclado Trust. A conexão entre seu computador e teclado agora deve ser estabelecida. NOTA: Quando você insere o código no teclado Trust, ele deve ocorrer imediatamente (ou seja, dentro de alguns segundos) depois de digitá -lo no seu próprio teclado, caso contrário, o Windows não o receberá e a conexão não será feita.

• Como posso usar o PrintScreen no meu computador Windows?

• Eu quero usar as fichas FN (ESC, del, F1, F2, etc.) sem pressionar FN.Como posso fazer isso?

  Infelizmente, não é possível reverter as funções das teclas superiores (ESC, Del, F1, F2, etc.), para que você possa essas chaves sem usar a tecla FN ao mesmo tempo.

• Quando pressiono uma tecla, o teclado reage lento (atrasos).O que posso fazer?

  Se o teclado atrasar, recomendamos: Mantenha o teclado mais próximo do dispositivo Certifique -se de que nenhum outro dispositivo sem fio perturbe o sinal e faça com que o atraso Mova os alto -falantes externos do dispositivo quando estiverem no caminho Substitua as baterias do teclado para garantir que as baterias não causem nenhum atraso. Se isso não funcionar: No PC: execute a solução de problemas de hardware para descartar um problema de desempenho com o computador que fará com que todo o sistema ocorra No PC: atualize ou reinstale os drivers Bluetooth Verifique a conexão Bluetooth entre o seu dispositivo e o teclado Reinstale o teclado no dispositivo

• Como posso usar o Ctrl+Alt+del?

  Infelizmente, não é possível inserir a combinação Ctrl + Alt + Excluir no teclado, porque, para ativar o botão Del, você deve pressionar a combinação de teclas FN + Excluir. No entanto, você ainda pode usar a combinação Ctrl + Alt + Excluir abrindo o teclado virtual e selecionando as teclas Ctrl + Alt e o mouse-clique na tecla Del no teclado.

• Funciona no PS4?

  Este produto foi projetado para uso com computadores, tablets e smartphones. A compatibilidade com outros sistemas, como o PS4, não pode ser garantida e não é suportada.

• O teclado está agindo estranho.

  Verifique se as baterias estão cheias e fazem um bom contato dentro do compartimento da bateria.

• Qual é o pincodo?

  O pincodo é gerado pelo dispositivo para o qual você conecta o teclado, no momento em que você o combina.O pincodo é diferente cada vez que você tenta fazer um novo emparelhamento. Ao emparelhar, verifique se você tem o Bluetooth ativado no seu dispositivo e se o teclado é mostrado na lista de dispositivos Bluetooth do seu dispositivo.Não se esqueça de verificar se você tem baterias completas no teclado. Se você tiver problemas em emparelhar o teclado, remova todos os dispositivos Bluetooth semelhantes do seu dispositivo, exclua este teclado da lista Bluetooth e faça uma reinstalação completa do teclado.

• Como posso digitar os caracteres menos que no meu dispositivo Windows ou Android?

  Esse teclado é universal e esses símbolos estão disponíveis apenas para dispositivos que funcionam com iOS e macOS, não para dispositivos que usam Windows ou Android. Você pode escrever os símbolos no Windows 10 através do teclado na tela (Iniciar> Configurações> Facilidade de Acesso> Teclado> Use o teclado na tela)

• O teclado se conecta ao meu dispositivo Lenovo, mas não funciona.

  Este teclado é compatível com qualquer dispositivo Android, iOS, Windows, Mac OS com funcionalidade Bluetooth. Aconselhamos a testar o teclado em outro dispositivo.Se o teclado funcionar em outro dispositivo, ele não estiver com defeito e o problema está com a funcionalidade Bluetooth do dispositivo Lenovo. Recomendamos verificar se o teclado ainda não estiver emparelhado com outro dispositivo, como outro tablet de telefone ou PC, quando você deseja usá -lo no seu Lenovo.O teclado só pode ser conectado a 1 dispositivo por vez. Além disso, é aconselhável consultar a Lenovo, pois isso diz respeito especificamente a um dispositivo Lenovo.Um fabricante de computadores e tablets sempre possui informações de suporte extensas disponíveis sobre problemas comuns, como conexões Bluetooth: https://pcsupport.lenovo.com/en/en/en/en