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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment installer le clavier?

  Pour installer: Allumez le clavier avec l'interrupteur ON / OFF en bas du clavier. Appuyez sur le bouton Connexion pendant 3 secondes.(Le bouton Connexion est situé à côté de l'interrupteur ON / OFF) La LED bleue sur le clavier commencera à clignoter.Le mode d'appariement est désormais activé. Ouvrez les paramètres Bluetooth sur votre appareil et recherchez de nouveaux appareils. Lorsque le clavier Bluetooth Trust a été trouvé, sélectionnez la paire Votre appareil vous montrera un mot de passe. Entrez ce code à l'aide du clavier et appuyez sur le bouton Entrée du clavier. Attendez que la connexion soit établie.Lorsque la LED sur le clavier se déclenche, la connexion est établie. Le clavier est prêt à être utilisé!

• Je reçois des lettres et des symboles incorrects lorsque je tape.

  Si votre clavier ne tape pas les caractères corrects, vous pouvez être sélectionné le langage d'entrée incorrect. Veuillez vérifier les paramètres de préférence linguistique de votre système.Si la langue correcte n'est pas présente, ajoutez cette langue au système. Si vous utilisez plus d'une langue sur votre système, assurez-vous de sélectionner le bon.

• Windows ne montre pas un Pincode.Qu'est-ce que le Pincode?

  Lorsque vous essayez de vous connecter pour la première fois, Windows affichera un code à saisir sur le clavier Trust. Si cela ne fonctionne pas pour une raison quelconque, Windows peut ne plus pouvoir générer un nouveau code. Ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème, c'est utiliser un code aléatoire (par exemple, 0000) sur votre propre clavier et sur le clavier de confiance également. La première fois que vous devez saisir le code (0000) sur votre propre clavier (par exemple sur votre ordinateur portable), puis cliquez sur «Connexion». Répétez ensuite le même code (0000) sur le clavier de confiance, suivi de l'entrée sur le clavier de confiance. La connexion entre votre ordinateur et votre clavier doit maintenant être établie. Remarque: Lorsque vous entrez le code sur le clavier Trust, il doit avoir lieu immédiatement (c'est-à-dire en quelques secondes) après l'avoir tapé sur votre propre clavier, sinon Windows ne l'obtiendra pas et la connexion ne sera pas établie.

• Comment puis-je utiliser PrintScreen sur mon ordinateur Windows?

  Un bouton d'écran d'impression est disponible pour iOS. Cette fonction n'est pas disponible pour d'autres systèmes d'exploitation tels que Windows. Sans le bouton d'écran d'impression, il est également possible de créer des captures d'écran sur votre ordinateur Windows avec: - L'outil de snipping Windows (depuis la version Windows Vista) - Le clavier à l'écran (si vous allez démarrer, puis appuyez sur le clavier à l'écran, vous verrez le programme apparaître dans les programmes, alors vous pouvez utiliser la clé PRTSCN de ce clavier virtuel pour prendre une capture d'écran.)

• Je veux utiliser les Keys FN (ESC, Del, F1, F2, etc.) sans appuyer sur FN.Comment puis-je faire cela?

  Malheureusement, il n'est pas possible d'inverser les fonctions des touches supérieures (ESC, Del, F1, F2, etc.), afin que vous puissiez ces touches sans utiliser la touche FN en même temps.

• Lorsque j'appuie sur une touche, le clavier réagit lentement (décalage).Que puis-je faire?

  Si le clavier est en retard, nous recommandons à: Gardez le clavier plus près de l'appareil Assurez-vous qu'aucun autre dispositif sans fil perturbe le signal et provoquez le retard Déplacez les haut-parleurs externes de l'appareil lorsqu'ils sont sur le chemin Remplacez les batteries du clavier pour vous assurer que les batteries ne provoquent aucun retard. Si cela ne fonctionne pas: Sur PC: exécutez le dépannage matériel pour exclure un problème de performances avec l'ordinateur qui entraînera la traîne de l'ensemble du système Sur PC: mettre à jour ou réinstaller les pilotes Bluetooth Vérifiez la connexion Bluetooth entre votre appareil et le clavier Réinstallez le clavier sur l'appareil

• Comment puis-je utiliser Ctrl + Alt + Del?

  Malheureusement, il n'est pas possible d'entrer la combinaison Ctrl + Alt + Delete sur le clavier, car pour activer le butin del, vous devez appuyer sur la combinaison de touches FN +. Cependant, vous pouvez toujours utiliser la combinaison Ctrl + Alt + Delete en ouvrant le clavier virtuel, puis en sélectionnant les touches Ctrl + Alt et un clic de souris sur la touche Del sur le clavier.

• Cela fonctionne-t-il sur PS4?

  Ce produit a été conçu pour être utilisé avec des ordinateurs, des tablettes et des smartphones. La compatibilité avec d'autres systèmes tels que PS4 ne peut pas être garantie et n'est pas prise en charge.

• Le clavier agit bizarre.

  Vérifiez si les batteries sont pleines et établissez un bon contact à l'intérieur du compartiment des batteries.

• Qu'est-ce que le Pincode?

  Le Pincode est généré par l'appareil auquel vous connectez le clavier, au moment où vous les associez.Le Pincode est différent chaque fois que vous essayez de faire un nouvel appariement. Lors de l'appariement, veuillez vérifier que Bluetooth est activé dans votre appareil et que votre clavier est affiché dans la liste des appareils Bluetooth de votre appareil.N'oubliez pas de vérifier que vous avez des batteries complètes dans votre clavier. Si vous avez des problèmes à associer le clavier, supprimez tous les périphériques Bluetooth similaires de votre appareil, supprimez ce clavier de la liste Bluetooth et effectuez une réinstallation complète du clavier.

• Comment puis-je taper moins que des caractères sur mon appareil Windows ou Android?

  Ce clavier est universel et ces symboles ne sont disponibles que pour les appareils qui fonctionnent avec iOS et MacOS, pas pour les appareils qui utilisent Windows ou Android. Vous pouvez écrire les symboles de Windows 10 via le clavier à l'écran (Démarrer> Paramètres> Facilité d'accès> Clavier> Utilisez le clavier à l'écran)

• Le clavier se connecte avec mon appareil Lenovo, mais ne fonctionne pas.

  Ce clavier est compatible avec n'importe quel appareil Android, iOS, Windows, Mac OS avec fonctionnalité Bluetooth. Nous conseillons de tester le clavier sur un autre appareil.Si le clavier fonctionne sur un autre appareil, il n'est pas défectueux et le problème réside dans la fonctionnalité Bluetooth de l'appareil Lenovo. Nous vous recommandons de vérifier si le clavier n'est pas déjà associé à un autre appareil, comme une autre tablette de téléphone ou PC, lorsque vous souhaitez l'utiliser sur votre Lenovo.Le clavier ne peut être connecté qu'à 1 appareil à la fois. De plus, il est conseillé de consulter Lenovo, car cela concerne spécifiquement un appareil Lenovo.Un fabricant d'ordinateurs et de tablettes possède toujours des informations de support approfondies disponibles sur des problèmes communs tels que les connexions Bluetooth: https://pcsupport.lenovo.com/en/en