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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Lorsque je connecte des écouteurs au haut-parleur (ou à sa télécommande), je ne peux pas modifier le volume?

  Lorsque vous connectez des écouteurs au haut-parleur (ou à sa télécommande), vous contrôlez le volume via l'ordinateur, pas via le haut-parleur (ou sa télécommande).

• Comment installer l'ensemble de haut-parleurs?

  Pour installer l'ensemble de haut-parleurs Connectez le capable USB au port USB de l'ordinateur pour l'alimentation (ou à un chargeur USB connecté à une prise de courant murale) Connectez le câble audio au port audio 3,5 mm de l'ordinateur pour le son Allumez le haut-parleur avec le bouton à l'avant Montez le volume sur le haut-parleur ainsi que sur l'ordinateur Définissez le haut-parleur comme périphérique audio par défaut sur l'ordinateur L'orateur est prêt à l'emploi

• J'ai un ordinateur Dell et j'ai des problèmes avec l'audio informatique.Que puis-je faire?

  Si vous rencontrez des problèmes audio sur votre ordinateur Dell, assurez-vous d'installer les derniers pilotes audio pour votre ordinateur à partir du site Web Dell à https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Après avoir installé le logiciel Dell et les pilotes pour votre ordinateur, configurez correctement le logiciel pour activer les périphériques audio: 1. Accédez au menu de démarrage de Windows et ouvrez le logiciel Dell Optimizer. 2. Cliquez sur le bouton audio. 3. Basculez l'interrupteur en activé. 4. Basculer les notifications. 5. Désactivez la page audio et fermez l'application. 6. Lors du plugin du microphone, du casque ou du casque, l'optimiseur informera qu'un périphérique est connecté au port audio.Sélectionnez le bon appareil qui est connecté dans le menu Optimizer Option. Si cela ne résout pas votre problème, contactez le support Dell ou votre administrateur système.

• J'entends le son uniquement à partir d'un haut-parleur?

  Nous vous recommandons de vérifier ce qui suit: - Tous les câbles sont-ils connectés correctement et en toute sécurité? - Les paramètres sonores sont-ils définis sur stéréo (pas mono)?