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FAQ

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• Cuando conecto auriculares al altavoz (o su control remoto), ¿no puedo cambiar el volumen?

  Cuando conecta los auriculares al altavoz (o su control remoto), controla el volumen a través de la computadora, no a través del altavoz (o su control remoto).

• ¿Cómo instalo el conjunto de altavoces?

  Para instalar el conjunto de altavoces Conecte el Cable USB al puerto USB de la computadora para obtener energía (o a un cargo USB que está conectado a una toma de corriente) Conecte el cable de audio al puerto de audio de 3.5 mm de la computadora para obtener sonido Encender el altavoz con el botón en el frente Sube el volumen en el altavoz y en la computadora Establezca el altavoz como el dispositivo de audio predeterminado en la computadora El altavoz está listo para usar

• Tengo una computadora Dell y tengo problemas con el audio de la computadora.¿Qué puedo hacer?

  Si está experimentando problemas de audio en su computadora Dell, asegúrese de instalar los últimos controladores de audio para su computadora desde el sitio web de Dell en https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers Después de haber instalado el software Dell y los controladores para la configuración de su computadora, el software correctamente para activar los dispositivos de audio: 1. Vaya al menú de inicio de Windows y abra el software Dell Optimizer. 2. Haga clic en el botón Audio. 3. Alternar el interruptor a habilitado. 4. Alternar las notificaciones. 5. Deshabilite la página de audio y cierre la aplicación. 6. Al complementar el micrófono, los auriculares o los auriculares, el optimizador notificará que un dispositivo está conectado al puerto de audio.Seleccione el dispositivo correcto que se adjunta en el menú Optimizador de opciones. Si esto no resuelve su problema, comuníquese con el soporte de Dell o el administrador de su sistema.

• ¿Escucho el sonido solo de 1 altavoz?

  Recomendamos verificar lo siguiente: - ¿Están todos los cables conectados de manera correcta y segura? - ¿La configuración de sonido se establece en estéreo (no mono)?