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FAQ

• Mon ordinateur ne trouve pas le périphérique Bluetooth auquel je essaie de me connecter.

  Assurez-vous que l'appareil est défini sur le mode de recherche / d'appariement.Reportez-vous au manuel de cet appareil pour savoir comment. Assurez-vous que l'appareil est situé à proximité de votre ordinateur. Connectez-vous comme décrit dans le manuel de votre adaptateur Bluetooth. Remarque: Certains appareils comme les casques et les souris peuvent rester trouvés pendant une courte période, alors connectez-vous rapidement!

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Je reçois des lettres et des symboles incorrects lorsque je tape.

  Si votre clavier ne tape pas les caractères corrects, vous pouvez être sélectionné le langage d'entrée incorrect. Veuillez vérifier les paramètres de préférence linguistique de votre système.Si la langue correcte n'est pas présente, ajoutez cette langue au système. Si vous utilisez plus d'une langue sur votre système, assurez-vous de sélectionner le bon.

• Windows ne montre pas un Pincode.Qu'est-ce que le Pincode?

  Lorsque vous essayez de vous connecter pour la première fois, Windows affichera un code à saisir sur le clavier Trust. Si cela ne fonctionne pas pour une raison quelconque, Windows peut ne plus pouvoir générer un nouveau code. Ce que vous pouvez faire pour résoudre ce problème, c'est utiliser un code aléatoire (par exemple, 0000) sur votre propre clavier et sur le clavier de confiance également. La première fois que vous devez saisir le code (0000) sur votre propre clavier (par exemple sur votre ordinateur portable), puis cliquez sur «Connexion». Répétez ensuite le même code (0000) sur le clavier de confiance, suivi de l'entrée sur le clavier de confiance. La connexion entre votre ordinateur et votre clavier doit maintenant être établie. Remarque: Lorsque vous entrez le code sur le clavier Trust, il doit avoir lieu immédiatement (c'est-à-dire en quelques secondes) après l'avoir tapé sur votre propre clavier, sinon Windows ne l'obtiendra pas et la connexion ne sera pas établie.

• Qu'est-ce que le Pincode?

  Le Pincode est généré par l'appareil auquel vous connectez le clavier, au moment où vous les associez.Le Pincode est différent chaque fois que vous essayez de faire un nouvel appariement. Lors de l'appariement, veuillez vérifier que Bluetooth est activé dans votre appareil et que votre clavier est affiché dans la liste des appareils Bluetooth de votre appareil.N'oubliez pas de vérifier que vous avez des batteries complètes dans votre clavier. Si vous avez des problèmes à associer le clavier, supprimez tous les périphériques Bluetooth similaires de votre appareil, supprimez ce clavier de la liste Bluetooth et effectuez une réinstallation complète du clavier.

• Le clavier se connecte avec mon appareil Lenovo, mais ne fonctionne pas.

  Ce clavier est compatible avec n'importe quel appareil Android, iOS, Windows, Mac OS avec fonctionnalité Bluetooth. Nous conseillons de tester le clavier sur un autre appareil.Si le clavier fonctionne sur un autre appareil, il n'est pas défectueux et le problème réside dans la fonctionnalité Bluetooth de l'appareil Lenovo. Nous vous recommandons de vérifier si le clavier n'est pas déjà associé à un autre appareil, comme une autre tablette de téléphone ou PC, lorsque vous souhaitez l'utiliser sur votre Lenovo.Le clavier ne peut être connecté qu'à 1 appareil à la fois. De plus, il est conseillé de consulter Lenovo, car cela concerne spécifiquement un appareil Lenovo.Un fabricant d'ordinateurs et de tablettes possède toujours des informations de support approfondies disponibles sur des problèmes communs tels que les connexions Bluetooth: https://pcsupport.lenovo.com/en/en