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FAQ

• Il mio computer non riesce a trovare il dispositivo Bluetooth a cui sto cercando di connettermi.

  Assicurarsi che il dispositivo sia impostato sulla modalità di ricerca/accoppiamento.Fare riferimento al manuale di quel dispositivo per scoprire come. Assicurati che il dispositivo sia situato vicino al tuo computer. Connettiti come descritto nel manuale dell'adattatore Bluetooth. Nota: alcuni dispositivi come le cuffie e i topi possono rimanere per un breve periodo, quindi connettiti rapidamente!

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Ricevo lettere e simboli errati quando scrivo.

  Se la tastiera non digita i caratteri corretti, è possibile selezionare il linguaggio di input errato. Si prega di controllare le impostazioni delle preferenze linguistiche del sistema.Se la lingua corretta non è presente, aggiungi questa lingua al sistema. Se usi più di una lingua sul tuo sistema, assicurati di selezionare quella corretta.

• Windows non mostra un pincode.Qual è il pincode?

  Quando si tenta di connetterti per la prima volta, Windows visualizzerà un codice da digitare sulla tastiera Trust. Se questo non funziona per qualche motivo, Windows potrebbe non essere più in grado di generare un nuovo codice. Quello che puoi fare per risolverlo, è utilizzare un codice casuale (ad esempio 0000) sulla tua tastiera e anche sulla tastiera fiduciaria. La prima volta che è necessario inserire il codice (0000) sulla tua tastiera (ad es. Sul tuo laptop) e quindi fare clic su "Connetti". Quindi ripetere lo stesso codice (0000) sulla tastiera di Trust, seguito da Inserisci sulla tastiera Trust. La connessione tra computer e tastiera dovrebbe ora essere stabilita. NOTA: quando si inserisce il codice sulla tastiera di Trust, deve aver luogo immediatamente (ovvero in pochi secondi) dopo averlo digitato sulla propria tastiera, altrimenti Windows non lo ottenne e la connessione non verrà stabilita.

• Qual è il pincode?

  Il pincode viene generato dal dispositivo a cui si collega la tastiera, nel momento in cui li abbini.Il pincode è diverso ogni volta che provi a creare un nuovo abbinamento. Quando si accoppia, si prega di verificare di avere abilitato Bluetooth nel dispositivo e che la tastiera sia mostrata nell'elenco dei dispositivi Bluetooth del dispositivo.Non dimenticare di verificare di avere batterie complete nella tastiera. Se si hanno problemi ad abbinare la tastiera, rimuovere tutti i dispositivi Bluetooth simili dal dispositivo, eliminare questa tastiera dall'elenco Bluetooth e eseguire una reinstalla completa della tastiera.

• La tastiera si collega al mio dispositivo Lenovo, ma non funziona.

  Questa tastiera è compatibile con qualsiasi dispositivo Android, iOS, Windows, Mac OS con funzionalità Bluetooth. Consigliamo di testare la tastiera su un altro dispositivo.Se la tastiera funziona su un altro dispositivo, non è difettoso e il problema risiede nella funzionalità Bluetooth del dispositivo Lenovo. Si consiglia di verificare se la tastiera non è già associata a un altro dispositivo, come un altro tablet di telefono o PC, quando si desidera utilizzarlo sul tuo Lenovo.La tastiera può essere collegata solo a 1 dispositivo alla volta. Inoltre, è consigliabile consultare Lenovo, poiché ciò riguarda specificamente un dispositivo Lenovo.Un produttore di computer e tablet ha sempre ampie informazioni di supporto disponibili su problemi comuni come le connessioni Bluetooth: https://pcsupport.lenovo.com/en/en