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FAQ

• Recebo as letras e/ou símbolos errados ao digitar no meu computador.

  Se o seu teclado não estiver digitando os caracteres corretos, você poderá ter o idioma de entrada incorreto selecionado. Verifique as configurações de preferência do idioma do seu sistema.Se o idioma correto não estiver presente, adicione esse idioma ao sistema. Se você usar mais de um idioma no seu sistema, selecione o correto. Defina a linguagem correta, conforme explicado na página Configurações do teclado https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-display-language-settings-in-windows-2a10cb4-8626-9b77-0ccb-5013e0c7c7a2

• É necessário desligar o produto para economizar energia?

  Este produto usa o modo de espera (sono) para economizar energia da bateria.Quando o produto não estiver em movimento ou não há sinal do receptor USB, ele liga o modo de sono, para salvar a energia da bateria. Para garantir que ainda não haja sinal do computador para o produto, quando o produto não é usado (como alguns computadores alimentam continuamente suas portas USB, mesmo quando o próprio computador é desligado), recomendamos que o DoubleCheck the PowerAs opções de gerenciamento do USB-PORT, se o ativar/desativar o produto não for uma opção.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Eu perdi/quebrei o USB-Receiver.Como recebo um novo USB-Receiver?

  Não é possível fornecer um receptor de substituição para este produto. Isso se deve ao fato de que, durante a produção, o produto e o receptor recebem um código exclusivo, para que o produto possa se comunicar apenas com o receptor original.

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como faço para digitar @?

  O @-Sign e outros símbolos, no SmartTV, só podem ser digitados se forem suportados pela TV.Você não usa necessariamente a mesma combinação de teclas que em um PC.Você precisa ativar o teclado virtual na TV e identificar a posição do @-Sign. Você tentou a combinação Altgr + Q para obter o @-Sign?

• Como faço para instalar o teclado?

  Laptop ou PC Coloque as baterias no teclado. Coloque o receptor USB no mais próximo (do teclado) USB-PORT do seu laptop ou PC. Ligue o teclado com o botão na parte inferior do teclado. Reinicie o laptop ou PC. Quando o laptop ou PC for reiniciado, ele reconhecerá o teclado e instalará o driver embutido.Isso pode levar alguns momentos. O teclado está pronto para uso. SmartTV Coloque as baterias no teclado. Coloque o USB-Receiver no mais próximo (do teclado) USB-PORT do seu SmartTV. Ligue o teclado com o botão na parte inferior do teclado. Ligue o SmartTV. Selecione o teclado nas configurações do seu SmartTV. O teclado está pronto para uso.

• O teclado não está funcionando.

  Verifique o status da bateria.Se a luz vermelha estiver visível no teclado, a bateria será baixa.Substitua as baterias. Coloque o receptor USB em uma port USB diferente. O teclado está ligado? Computador: verifique se o teclado está visível sem erros no gerenciador de dispositivos. SmartTV: Verifique se o teclado está definido corretamente nas configurações de TV. SmartTV: verifique se a TV tem suporte para um teclado USB.