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FAQ

• Ich bekomme die falschen Buchstaben und/oder Symbole beim Eingeben auf meinem Computer.

  Wenn Ihre Tastatur nicht die richtigen Zeichen eingreift, werden möglicherweise die falsche Eingabestrach ausgewählt. Bitte überprüfen Sie die Einstellungen für die Sprachpräferenz Ihres Systems.Wenn die richtige Sprache nicht vorhanden ist, fügen Sie diese Sprache dem System hinzu. Wenn Sie mehr als eine Sprache in Ihrem System verwenden, wählen Sie sicher, dass Sie die richtige auswählen. Legen Sie die richtige Sprache fest, wie in der Seite der Tastatureinstellungen erläutert https://support.microsoft.com/en-us/windows/manage-the-input-display-language-settings-in-windows-12a10cb4-8626-9b77-0CCB-5013E0C7C7A2

• Ist es erforderlich, das Produkt auszuschalten, um Strom zu sparen?

  Dieses Produkt verwendet den Standby -Modus (Sleep), um Batteriestrom zu sparen.Wenn sich das Produkt nicht bewegt oder kein Signal vom USB-Empfänger vorliegt, wird der Schlafmodus eingeschaltet, um Batteriestrom zu sparen. Um sicherzustellen, dass noch kein Signal vom Computer zum Produkt wechselt, wenn das Produkt nicht verwendet wird (da einige Computer ihre USB-Ports kontinuierlich mit Strom versorgen, empfehlen wir, die Stromversorgung zu verdoppeln), wenn der Computer selbst ausgeschaltet ist)Verwaltungsoptionen des USB-Ports, wenn das Ein-/Ausschalten des Produkts ein-/ausschaltet, ist keine Option.

• Mein Produkt ist fehlerhaft.Was mache ich?

  Wir bieten eine „Rückkehr zur Einzelhändler“ -Garantie für unsere Produkte.Im Falle eines Defekts können Sie das Produkt mit Fehlerbeschreibung, Kaufnachweis und allen Zubehör an Ihren Einzelhändler zurückgeben.Während der Garantiezeit erhalten Sie ein Ersatzprodukt vom Einzelhändler, falls verfügbar.Für vollständige Garantiebedingungen können Sie konsultieren: https://www.trest.com/support/warranty

• Ich habe den USB-Empfänger verloren/gebrochen.Wie erhalte ich einen neuen USB-Empfänger?

  Es ist nicht möglich, einen Ersatzempfänger für dieses Produkt bereitzustellen. Dies liegt an der Tatsache, dass während der Herstellung das Produkt und der Empfänger einen eindeutigen Code erhalten, sodass das Produkt nur mit dem gebündelten Originalempfänger kommunizieren kann.

• Wenn ich die YouTube- oder Netflix -App verwende, funktioniert die Tastatur nicht ordnungsgemäß.

  Diese Tastatur sollte mit verschiedenen Apps funktionieren.Es gibt jedoch ein bekanntes Problem mit Samsung TVs und Keyboards aus verschiedenen Marken, und die nicht funktionierende Apps wie YouTube und Netflix empfehlen uns, sich mit Samsung zu wenden, um weitere Informationen und mögliche Lösungen zu erhalten.

• Ist mein Smart -TV -TV -mit diesem Produkt kompatibel?

  Diese Tastatur wurde nicht speziell mit jedem verfügbaren Modell in Smart-TV getestet, daher können wir die Kompatibilität für jedes Modell nicht bestätigen. Wenn Ihr Smart-TV über USB-Tastaturunterstützung verfügt (überprüfen Sie Ihre TV-Dokumentation), sollte die Tastatur funktionieren.

• Wo ist Ihr Servicecenter?Oder wohin kann ich mein Produkt zur Reparatur senden?

  Leider haben wir keine Servicezentren, um Produkte zu reparieren. Ein defektes Produkt sollte während der Garantiezeit durch Ihren Kaufpunkt ersetzt werden.

• Wie tippe ich @?

  Das @-sign und andere Symbole auf SmartTV können nur getippt werden, wenn sie vom Fernseher unterstützt werden.Sie verwenden nicht unbedingt die gleiche Schlüsselkombination wie auf einem PC.Sie müssen die virtuelle Tastatur im Fernseher aktivieren und die Position des @-signs identifizieren. Haben Sie möglicherweise die Altgr + Q-Kombination ausprobiert, um das @-sign zu erhalten?

• Wie installiere ich die Tastatur?

  Laptop oder PC Legen Sie die Batterien in die Tastatur. Legen Sie den USB-Reciver in die nächstgelegene (in die Tastatur) USB-Port Ihres Laptops oder PCs. Schalten Sie die Tastatur mit der Taste unten in der Tastatur ein. Starten Sie den Laptop oder PC neu. Wenn der Laptop oder PC neu gestartet wurde, erkennt er die Tastatur und installiert den integrierten Treiber.Dies könnte einige Momente dauern. Die Tastatur ist verwendet. SmartTV Legen Sie die Batterien in die Tastatur. Legen Sie den USB-Reciver in die nächstgelegene (in die Tastatur) USB-Port Ihres SmartTV. Schalten Sie die Tastatur mit der Taste unten in der Tastatur ein. Schalten Sie den SmartTV ein. Wählen Sie die Tastatur in den Einstellungen Ihres SmartTV aus. Die Tastatur ist verwendet.

• Die Tastatur funktioniert nicht.