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FAQ

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como o iPhone lida com chamadas telefônicas de entrada ao usar um fone ou alto -falante Bluetooth?

  A partir do iOS 11.2, quando você estiver usando um fone de ouvido Bluetooth e recebe uma ligação, o botão que você usa para pegar a ligação, determina qual dispositivo é usado para o áudio. Se você pegar a ligação com o botão verde na tela do iPhone, todo o áudio será tratado pelo microfone e alto-falante do iPhone (e não com qualquer dispositivo Bluetooth conectado). Se você pegar a ligação com o botão de coleta de chamadas no dispositivo Bluetooth (fone de ouvido ou alto-falante), todo o áudio será tratado pelo dispositivo Bluetooth. Se a pessoa que está chamando você não pode ouvi -lo - ou o contrário - pode ser possível pegar o telefone com um dispositivo e estar conversando através de outro. Use o ícone de áudio na tela do iPhone durante a ligação para alterar o dispositivo de áudio.

• Como faço para instalar os fones de ouvido Touch?

  - Conecte o estojo (com os fones de ouvido dentro do gabinete) a um carregador USB, que é conectado a uma tomada de parede. - cobrar o caso levará aprox.1 hora.O LED no estojo piscará verde ao carregar.Quando o estojo estiver totalmente carregado, a luz permanecerá verde. - Verifique se os fones de ouvido foram cobrados.O LED fica vermelho quando a bateria está vazia.O LED está desligado quando a bateria está cheia.O carregamento dos fones de ouvido levará aprox.30 minutos. - Quando o caso e os fones de ouvido estiverem totalmente carregados, retire o fone de ouvido esquerdo (marcado L) do caso.O fone de ouvido piscará vermelho/verde. - Vá para a seção Bluetooth no dispositivo para o qual você está emparelhado e selecione o Trust Primo Touch para emparelhar. - O LED no fone de ouvido será verde quando o fone de ouvido for emparelhado com sucesso. - Depois que o fone de ouvido esquerdo foi emparelhado, retire o fone de ouvido direito (marcado R) do caso, o LED piscará vermelho/verde. - Os fones de ouvido se vincularão automaticamente.Quando eles são bem -sucedidos, o LED em ambos os fones de ouvido será verde. - Os fones de ouvido de toque estão prontos para uso.

• Como faço para ligar/desativar os fones de ouvido Touch?

  Quando os fones de ouvido são emparelhados com o telefone, você pode ativá -los pressionando o botão no fone de ouvido esquerdo por 4 segundos, além de pressionar o botão no fone de ouvido direito por 4 segundos. Você pode desligá -los pressionando o botão no fone de ouvido esquerdo por 10 segundos.

• Meu dispositivo vê os 2 fones de ouvido como 2 fones de ouvido diferentes, que não se conectam mais ().

  Se os fones de ouvido não se unirem, provavelmente ambos os fones de ouvido são definidos como 'mestre', aconselhamos o seguinte para resolver o seguinte: - Verifique se os fones de ouvido não são pareados de todos os dispositivos (telefones, tablets, laptops etc.), eles foram anteriormente emparelhados. - Coloque os dois fones de ouvido de volta no estojo de carregamento. - Quando o caso estiver totalmente carregado, pegue um ouvido (à esquerda) do gabinete e conecte -o ao seu dispositivo. - Quando este fone de ouvido for emparelhado com sucesso ao dispositivo, pegue o outro fone de ouvido (à direita) do caso para que ele se conecte automaticamente ao outro earbud e sincronize (aguarde que ele flash azul, não vermelho / azul). - Então ambos os fones de ouvido estão ligados e devem funcionar em estéreo.

• Meus fones de ouvido não conectam/par, como posso fazer um re-par?

  Confie primo touch tws conexão de conexão: 1. Desligue a conexão Bluetooth em seus dispositivos conectados (telefone Bluetooth, tablet, etc.) 2. Pegue os fones de ouvido PRALO Touch (ambos os fones de ouvido) do Trust Primo (ambos os fones de ouvido) da caixa de carregamento.Verifique se eles não se conectam a nenhum dispositivo Bluetooth, como o seu telefone. 3. Pressione duas vezes o fone de ouvido direito, agora o fone de ouvido direito estará procurando o ouvido (chamado escravo) esquerdo. 4. Os fones de ouvido devem ser conectados entre si em 30 segundos.Os fones de ouvido solicitarão com um som de confirmação.Depois disso, você pode conectar seus fones de ouvido Primo Primo Touch ao seu telefone, conforme explicado no Guia do Usuário.

• Como faço para alterar/controlar o volume através dos fones de ouvido?

  O volume não pode ser controlado através dos fones de ouvido, isso precisa ser feito através do dispositivo ao qual os fones de ouvido estão conectados.