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FAQ

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment l'iPhone gère-t-il les appels téléphoniques entrants lors de l'utilisation d'un casque ou d'un haut-parleur Bluetooth?

  À partir de iOS 11.2, lorsque vous utilisez un casque Bluetooth et recevez un appel téléphonique, le bouton que vous utilisez pour décrocher l'appel téléphonique, détermine quel appareil est utilisé pour l'audio. Si vous décrochez l'appel téléphonique avec le bouton vert de l'affichage de l'iPhone, tout l'audio sera géré par le microphone et le haut-parleur iPhone (et non avec un appareil Bluetooth connecté). Si vous décrochez l'appel téléphonique avec le bouton de ramassage d'appel sur l'appareil Bluetooth (casque ou haut-parleur), tout l'audio sera géré par l'appareil Bluetooth. Si la personne qui appelle, vous ne pouvez pas vous entendre - ou l'inverse - il peut être possible que vous ayez décroché le téléphone avec un appareil et que vous parliez via un autre. Utilisez l'icône audio sur l'affichage de l'iPhone pendant l'appel téléphonique pour modifier l'appareil audio.

• Comment installer les écouteurs tactiles?

  - Connectez le boîtier (avec les écouteurs à l'intérieur du boîtier) à un chargeur USB, qui est connecté à une prise de courant murale. - La charge de l'affaire prendra environ.1 heure.La LED sur le boîtier flashera vert lors de la charge.Lorsque le boîtier est entièrement chargé, la lumière restera verte. - Vérifiez si les écouteurs ont été facturés.La LED est rouge lorsque la batterie est vide.La LED est désactivée lorsque la batterie est pleine.La charge des écouteurs prendra environ.30 minutes. - Lorsque l'affaire et les écouteurs ont été entièrement inculpés, retirez l'écouteur gauche (marqué L) hors de l'affaire.L'écouteur clignote rouge / vert. - Accédez à la section Bluetooth sur l'appareil auquel vous vous associez et sélectionnez le Trust Primo Touch to Pair. - La LED sur l'écouteur sera verte lorsque l'écouteur aura été jumelé avec succès. - Une fois l'écouteur gauche apparié, retirez l'écouteur droit (marqué R) hors du boîtier, la LED clignote en rouge / vert. - Les écouteurs se connecteront automatiquement.Lorsqu'ils sont liés avec succès, la LED sur les deux écouteurs sera verte. - Les écouteurs tactiles sont prêts à l'emploi.

• Comment puis-je allumer / désactiver les écouteurs tactiles?

  Lorsque les écouteurs ont été jumelés sur votre téléphone, vous pouvez les allumer en appuyant sur le bouton de l'écouteur gauche pendant 4 secondes, ainsi qu'en appuyant sur le bouton de l'écouteur droit pendant 4 secondes. Vous pouvez les éteindre en appuyant sur le bouton sur l'écouteur gauche pendant 10 secondes.

• Mon appareil voit les 2 écouteurs comme 2 écouteurs différents, qui ne se lient plus (plus).

  Si les écouteurs ne se connectent pas, les deux écouteurs sont probablement défini comme «Master», nous conseillons ce qui suit pour résoudre ceci: - Assurez-vous que les écouteurs ne sont pas appariés de tous les appareils (téléphones, tablettes, ordinateurs portables, etc.), ils étaient auparavant jumelés. - Remettez les deux écouteurs dans le cas de charge. - Lorsque l'affaire a été entièrement facturée, retirez un écouteur (à gauche) et connectez-le à votre appareil. - Lorsque cet écouteur a été jumelé avec succès à l'appareil, prenez l'autre écouteur (à droite) du boîtier afin qu'il se connecte automatiquement à l'autre écouteur et synchronisez (attendez qu'il clignote en bleu, pas rouge / bleu). - Ensuite, les deux écouteurs sont liés et devraient fonctionner en stéréo.

• Mes écouteurs ne se connectent pas / paire, comment puis-je faire une repensation?

  Trust primo touch tws connection re-pair: 1. Éteignez la connexion Bluetooth sur vos appareils connectés (téléphone Bluetooth, tablette, etc.) 2. Prenez les écouteurs Trust Primo Touch (les deux écouteurs) dans le cas de charge.Assurez-vous qu'ils ne se connectent pas avec un appareil Bluetooth comme votre téléphone. 3. Double appuyez uniquement sur l'écouteur droit, maintenant l'écouteur droit recherchera l'écouteur gauche (soi-disant esclave). 4. Les écouteurs doivent être connectés les uns aux autres dans les 30 secondes.Les écouteurs inciteront à un son de confirmation.Après cela, vous pouvez connecter vos écouteurs Trust Primo Touch à votre téléphone comme expliqué dans le guide de l'utilisateur.

• Comment modifier / contrôler le volume via les écouteurs?

  Le volume ne peut pas être contrôlé via les écouteurs, ce qui doit être fait via le périphérique auquel les écouteurs sont connectés.