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FAQ

• Meu computador não consegue encontrar o dispositivo Bluetooth com o qual estou tentando me conectar.

  Verifique se o dispositivo está definido como Modo de Pares Findável/Emparelhamento.Consulte o manual desse dispositivo para descobrir como. Verifique se o dispositivo está localizado próximo ao seu computador. Conecte como descrito no manual do seu adaptador Bluetooth. Nota: Alguns dispositivos como fones de ouvido e ratos podem permanecer encontrados por um curto período de tempo, então conecte -se a eles rapidamente!

• O dispositivo pede senha/chave.O que eu preciso digitar aqui?

  Ao conectar o computador com um telefone celular: digite a mesma senha no computador e no telefone.(você pode inventar sua própria senha) Ao conectar seu computador ao fone de ouvido, mouse ou outros dispositivos: consulte o manual do dispositivo para encontrar a senha.(Geralmente a senha é: 0000, 1111 ou 1234) Nota: Às vezes, o computador sugere uma senha ao se conectar a um telefone celular.Digite esta senha no seu telefone para fazer a conexão.

• Tenho problemas para transferir arquivos ou ouvir música em um fone de ouvido Bluetooth.

  Verifique se o telefone/fone de ouvido está localizado perto do seu computador. Verifique se você não está transferindo arquivos e usando um fone de ouvido Bluetooth ao mesmo tempo.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• O arquivo para download (por exemplo, o driver) não será baixado completamente no meu computador.O que posso fazer?

  Quando o arquivo não baixar/instalar completamente no seu computador, recomendamos: Exclua o arquivo ou arquivos baixados Para desinstalar o arquivo instalado Depois de tudo ser removido e desinstalado, faça o download novamente do arquivo do site. Observe: Instale o arquivo somente após o download totalmente baixado, caso contrário, você receberá um erro. Como alternativa, use um navegador diferente e/ou um gerenciador de download para baixar o arquivo. Certifique -se de instalar o arquivo com direitos de administrador. Verifique se o seu programa de software de vírus está configurado corretamente para downloads. Quando mais de 1 arquivo estiver disponível, faça o download do arquivo correto para a versão do seu artigo e a versão do sistema operacional.

• Como posso instalar o adaptador no Windows 8, 10, 11?Não há motorista.

  Este adaptador Bluetooth não precisa de um driver especial no Windows 8, 10 ou 11. Funciona com o driver Bluetooth do Windows. Siga estas etapas a serem instaladas: Desconecte o dongle Bluetooth. Remova todos os drivers para este dispositivo e todos os dispositivos Bluetooth instalados anteriormente no seu computador. Reinicie o sistema. Conecte o dongle Bluetooth. Deixe o Windows reconhecer o dongle e instalar o driver Bluetooth do Windows.Isso pode levar alguns momentos. Primeiro, você notará um dispositivo desconhecido na seção Bluetooth, isso mudará logo em seguida no nome do próprio dongle. Seguido em breve pelo ícone Bluetooth que aparecerá na barra de tarefas. NOTA: Este ícone pode ser oculto (sob o triângulo/seta dos ícones ocultos). A instalação foi concluída.

• Como posso instalar o adaptador no Windows 7?

  Para instalar corretamente o adaptador Bluetooth, siga estas etapas: Remova todos os drivers para este dispositivo e todos os dispositivos semelhantes instalados anteriormente no seu computador. Desconecte o adaptador Bluetooth e reinicie o sistema. Faça o download e instale o driver mais recente do nosso site: Clique aqui para baixar o driver. Depois que a instalação for concluída ou quando você for solicitado pelo gerenciador de instalação, conecte o adaptador Bluetooth diretamente a uma porta USB que trabalha corretamente sem usar um hub ou um cabo de extensão. Verifique o gerenciador de dispositivos se o adaptador Bluetooth estiver instalado corretamente sem comentários. Para usar o dispositivo Bluetooth, clique no ícone Bluetooth na barra de ferramentas. Se o problema persistir, teste o dispositivo em outro computador. Nota: Se você conectar o adaptador diretamente ao PC sem instalar o driver do produto, o Windows instalará imediatamente o driver embutido.Esta instalação deve ser cancelada.Se você não conseguiu cancelá -lo, remova o driver Bluetooth do Windows e reinicie o PC antes de iniciar o processo de instalação.

• Quais perfis são suportados?

  Os seguintes perfis são suportados: Dun, Fax, AV (A2DP, AVCTP, AVRCP, GAVDP), BIP, FTP, HCRP, HID, HS (W/ GAP), LAP, OPP.