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FAQ

• Meu computador não consegue encontrar o dispositivo Bluetooth com o qual estou tentando me conectar.

  Verifique se o dispositivo está definido como Modo de Pares Findável/Emparelhamento.Consulte o manual desse dispositivo para descobrir como. Verifique se o dispositivo está localizado próximo ao seu computador. Conecte como descrito no manual do seu adaptador Bluetooth. Nota: Alguns dispositivos como fones de ouvido e ratos podem permanecer encontrados por um curto período de tempo, então conecte -se a eles rapidamente!

• O dispositivo pede senha/chave.O que eu preciso digitar aqui?

  Ao conectar o computador com um telefone celular: digite a mesma senha no computador e no telefone.(você pode inventar sua própria senha) Ao conectar seu computador ao fone de ouvido, mouse ou outros dispositivos: consulte o manual do dispositivo para encontrar a senha.(Geralmente a senha é: 0000, 1111 ou 1234) Nota: Às vezes, o computador sugere uma senha ao se conectar a um telefone celular.Digite esta senha no seu telefone para fazer a conexão.

• Tenho problemas para transferir arquivos ou ouvir música em um fone de ouvido Bluetooth.

  Verifique se o telefone/fone de ouvido está localizado perto do seu computador. Verifique se você não está transferindo arquivos e usando um fone de ouvido Bluetooth ao mesmo tempo.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.