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FAQ

• Mon ordinateur ne trouve pas le périphérique Bluetooth auquel je essaie de me connecter.

  Assurez-vous que l'appareil est défini sur le mode de recherche / d'appariement.Reportez-vous au manuel de cet appareil pour savoir comment. Assurez-vous que l'appareil est situé à proximité de votre ordinateur. Connectez-vous comme décrit dans le manuel de votre adaptateur Bluetooth. Remarque: Certains appareils comme les casques et les souris peuvent rester trouvés pendant une courte période, alors connectez-vous rapidement!

• L'appareil demande le mot de passe / la clé.De quoi dois-je taper ici?

  Lors de la connexion de votre ordinateur avec un téléphone mobile: saisissez le même mot de passe sur l'ordinateur et le téléphone.(vous pouvez inventer votre propre mot de passe) Lors de la connexion de votre ordinateur avec un casque, une souris ou d'autres appareils: reportez-vous au manuel de l'appareil pour trouver le mot de passe.(Habituellement, le mot de passe est: 0000, 1111 ou 1234) Remarque: Parfois, l'ordinateur suggère un mot de passe lors de la connexion à un téléphone mobile.Tapez ce mot de passe dans votre téléphone pour établir la connexion.

• J'ai des problèmes de transfert de fichiers ou d'écouter de la musique sur un casque Bluetooth.

  Assurez-vous que le téléphone / le casque est situé à proximité de votre ordinateur. Assurez-vous de ne pas transférer de fichiers et d'utiliser un casque Bluetooth en même temps.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.