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FAQ

• Mon ordinateur ne trouve pas le périphérique Bluetooth auquel je essaie de me connecter.

  Assurez-vous que l'appareil est défini sur le mode de recherche / d'appariement.Reportez-vous au manuel de cet appareil pour savoir comment. Assurez-vous que l'appareil est situé à proximité de votre ordinateur. Connectez-vous comme décrit dans le manuel de votre adaptateur Bluetooth. Remarque: Certains appareils comme les casques et les souris peuvent rester trouvés pendant une courte période, alors connectez-vous rapidement!

• L'appareil demande le mot de passe / la clé.De quoi dois-je taper ici?

  Lors de la connexion de votre ordinateur avec un téléphone mobile: saisissez le même mot de passe sur l'ordinateur et le téléphone.(vous pouvez inventer votre propre mot de passe) Lors de la connexion de votre ordinateur avec un casque, une souris ou d'autres appareils: reportez-vous au manuel de l'appareil pour trouver le mot de passe.(Habituellement, le mot de passe est: 0000, 1111 ou 1234) Remarque: Parfois, l'ordinateur suggère un mot de passe lors de la connexion à un téléphone mobile.Tapez ce mot de passe dans votre téléphone pour établir la connexion.

• J'ai des problèmes de transfert de fichiers ou d'écouter de la musique sur un casque Bluetooth.

  Assurez-vous que le téléphone / le casque est situé à proximité de votre ordinateur. Assurez-vous de ne pas transférer de fichiers et d'utiliser un casque Bluetooth en même temps.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Le fichier téléchargeable (par exemple le pilote) ne téléchargera pas complètement sur mon ordinateur.Que puis-je faire?

  Lorsque le fichier ne télécharge pas / installe complètement sur votre ordinateur, nous recommandons: Supprimer le fichier ou les fichiers téléchargés Pour désinstaller le fichier installé Après tout, il est supprimé et désinstallé, redémarrez le fichier du site Web. Veuillez noter: Installez le fichier uniquement après avoir été entièrement téléchargé, sinon vous recevrez une erreur. Alternativement, utilisez un navigateur différent et / ou un gestionnaire de téléchargement pour télécharger le fichier. Assurez-vous d'installer le fichier avec les droits de l'administrateur. Vérifiez que le logiciel de votre virus est correctement configuré pour les téléchargements. Lorsque plus d'un fichier est disponible, assurez-vous de télécharger le fichier correct pour la version de votre article et la version du système d'exploitation.

• Comment puis-je installer l'adaptateur sur Windows 8, 10, 11?Il n'y a pas de pilote.

  Cet adaptateur Bluetooth n'a pas besoin d'un pilote spécial sur Windows 8, 10 ou 11. Il fonctionne avec le pilote Bluetooth Windows. Suivez ces étapes à installer: Débranchez le dongle Bluetooth. Retirez tous les pilotes de cet appareil et tous les périphériques Bluetooth précédemment installés sur votre ordinateur. Redémarrer le système. Branchez le dongle Bluetooth. Laissez Windows reconnaître le dongle et installez le pilote Bluetooth Windows.Cela pourrait prendre quelques instants. Vous remarquerez d'abord un appareil inconnu dans la section Bluetooth, cela changera peu de temps après le nom du dongle lui-même. Suivi peu de temps par l'icône Bluetooth qui apparaîtra sur la barre des tâches. Remarque: cette icône peut être cachée (sous le triangle / flèche des icônes cachées). L'installation est terminée.

• Comment puis-je installer l'adaptateur sur Windows 7?

  Pour installer correctement l'adaptateur Bluetooth, veuillez suivre ces étapes: Supprimez tous les pilotes de cet appareil et tous les appareils similaires précédemment installés sur votre ordinateur. Débranchez l'adaptateur Bluetooth et redémarrez le système. Téléchargez et installez le dernier pilote à partir de notre site Web: cliquez ici pour télécharger le pilote. Une fois l'installation terminée ou lorsque vous êtes invité par le gestionnaire d'installation, connectez l'adaptateur Bluetooth directement à un port USB correctement fonctionnant sans utiliser de hub ou d'un câble d'extension. Vérifiez le gestionnaire de périphériques si l'adaptateur Bluetooth est correctement installé sans aucune remarque. Pour utiliser l'appareil Bluetooth, cliquez sur l'icône Bluetooth dans la barre d'outils. Si le problème persiste, testez l'appareil sur un autre ordinateur. Remarque: Si vous connectez l'adaptateur directement au PC sans installer le pilote du produit, Windows installera immédiatement le pilote intégré.Cette installation doit être annulée.Si vous n'avez pas pu l'annuler, vous devez retirer le pilote Bluetooth Windows et redémarrer votre PC avant de démarrer le processus d'installation.

• Quels profils sont pris en charge?

  Les profils suivants sont pris en charge: Dun, Fax, AV (A2DP, AVCTP, AVRCP, GAVDP), BIP, FTP, HCRP, HID, HS (W / GAP), LAP, Opp.