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FAQ

• Mon ordinateur ne trouve pas le périphérique Bluetooth auquel je essaie de me connecter.

  Assurez-vous que l'appareil est défini sur le mode de recherche / d'appariement.Reportez-vous au manuel de cet appareil pour savoir comment. Assurez-vous que l'appareil est situé à proximité de votre ordinateur. Connectez-vous comme décrit dans le manuel de votre adaptateur Bluetooth. Remarque: Certains appareils comme les casques et les souris peuvent rester trouvés pendant une courte période, alors connectez-vous rapidement!

• J'ai des problèmes de transfert de fichiers ou d'écouter de la musique sur un casque Bluetooth.

  Assurez-vous que le téléphone / le casque est situé à proximité de votre ordinateur. Assurez-vous de ne pas transférer de fichiers et d'utiliser un casque Bluetooth en même temps.

• Mon produit est défectueux.Que dois-je faire?

  Nous offrons une garantie «retour au détaillant» sur nos produits.En cas de défaut, vous pouvez retourner le produit à votre détaillant avec une description d'échec, une preuve d'achat et tous les accessoires.Pendant la période de garantie, vous recevrez un produit de remplacement du détaillant si disponible.Pour les conditions de garantie complètes, vous pouvez consulter: https://www.trust.com/support/warranty

• Où est votre centre de service?Ou où puis-je envoyer mon produit pour être réparé?

  Malheureusement, nous n'avons pas de centres de service pour réparer les produits. Un produit défectueux doit être remplacé par votre point d'achat pendant la période de garantie.

• Comment puis-je installer l'adaptateur sur Windows 8, 10, 11?Il n'y a pas de pilote.

  Cet adaptateur Bluetooth n'a pas besoin d'un pilote spécial sur Windows 8, 10 ou 11. Il fonctionne avec le pilote Bluetooth Windows. Suivez ces étapes à installer: Débranchez le dongle Bluetooth. Retirez tous les pilotes de cet appareil et tous les périphériques Bluetooth précédemment installés sur votre ordinateur. Redémarrer le système. Branchez le dongle Bluetooth. Laissez Windows reconnaître le dongle et installez le pilote Bluetooth Windows.Cela pourrait prendre quelques instants. Vous remarquerez d'abord un appareil inconnu dans la section Bluetooth, cela changera peu de temps après le nom du dongle lui-même. Suivi peu de temps par l'icône Bluetooth qui apparaîtra sur la barre des tâches. Remarque: cette icône peut être cachée (sous le triangle / flèche des icônes cachées). L'installation est terminée.