Downloads

FAQ

• Mi computadora no puede encontrar el dispositivo Bluetooth al que estoy tratando de conectar.

  Asegúrese de que el dispositivo esté configurado en el modo de búsqueda/emparejamiento.Consulte el manual de ese dispositivo para averiguar cómo. Asegúrese de que el dispositivo esté ubicado cerca de su computadora. Conecte como se describe en el manual de su adaptador Bluetooth. NOTA: Algunos dispositivos como auriculares y ratones pueden permanecer en un corto tiempo, ¡así que conéctese con ellos rápidamente!

• Tengo problemas para transferir archivos o escuchar música en un auricular Bluetooth.

  Asegúrese de que el teléfono/auriculares esté ubicado cerca de su computadora. Asegúrese de no transferir archivos y usar un auricular Bluetooth al mismo tiempo.

• Mi producto es defectuoso.¿Qué debo hacer?

  Ofrecemos una garantía de 'retorno al minorista' en nuestros productos.En caso de defecto, puede devolver el producto a su minorista con una descripción de falla, prueba de compra y todos los accesorios.Durante el período de garantía, recibirá un producto de reemplazo del minorista si está disponible.Para las condiciones de garantía completas, puede consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• ¿Dónde está su centro de servicio?¿O dónde puedo enviar mi producto para ser reparado?

  Desafortunadamente, no tenemos centros de servicio para reparar productos. Un producto defectuoso debe ser reemplazado por su punto de compra durante el período de garantía.

• ¿Cómo puedo instalar el adaptador en Windows 8, 10, 11?No hay controlador.

  Este adaptador Bluetooth no necesita un controlador especial en Windows 8, 10 u 11. Funciona con el controlador Bluetooth de Windows. Siga estos pasos para instalar: Desenchufe el dongle Bluetooth. Elimine todos los controladores para este dispositivo y todos los dispositivos Bluetooth previamente instalados en su computadora. Reinicie el sistema. Conecte el dongle Bluetooth. Deje que Windows reconozca el dongle e instale el controlador Bluetooth de Windows.Esto podría tomar unos momentos. Primero notará un dispositivo desconocido en la sección Bluetooth, esto cambiará poco después al nombre del dongle. Seguido en breve por el icono Bluetooth que aparecerá en la barra de tareas. Nota: Este icono podría estar oculto (debajo del triángulo/flecha de iconos ocultos). La instalación se ha completado.