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FAQ

• Meu computador não consegue encontrar o dispositivo Bluetooth com o qual estou tentando me conectar.

  Verifique se o dispositivo está definido como Modo de Pares Findável/Emparelhamento.Consulte o manual desse dispositivo para descobrir como. Verifique se o dispositivo está localizado próximo ao seu computador. Conecte como descrito no manual do seu adaptador Bluetooth. Nota: Alguns dispositivos como fones de ouvido e ratos podem permanecer encontrados por um curto período de tempo, então conecte -se a eles rapidamente!

• Tenho problemas para transferir arquivos ou ouvir música em um fone de ouvido Bluetooth.

  Verifique se o telefone/fone de ouvido está localizado perto do seu computador. Verifique se você não está transferindo arquivos e usando um fone de ouvido Bluetooth ao mesmo tempo.

• Meu produto está com defeito.O que eu faço?

  Oferecemos uma garantia de 'retorno à varejista' em nossos produtos.Em caso de defeito, você pode devolver o produto ao seu varejista com descrição de falhas, prova de compra e todos os acessórios.Durante o período de garantia, você receberá um produto de substituição do varejista, se disponível.Para condições completas de garantia, você pode consultar: https://www.trust.com/support/warranty

• Onde está o seu centro de serviço?Ou para onde posso enviar meu produto para ser reparado?

  Infelizmente, não temos centros de serviço para reparar produtos. Um produto defeituoso deve ser substituído pelo seu ponto de compra durante o período de garantia.

• Como posso instalar o adaptador no Windows 8, 10, 11?Não há motorista.

  Este adaptador Bluetooth não precisa de um driver especial no Windows 8, 10 ou 11. Funciona com o driver Bluetooth do Windows. Siga estas etapas a serem instaladas: Desconecte o dongle Bluetooth. Remova todos os drivers para este dispositivo e todos os dispositivos Bluetooth instalados anteriormente no seu computador. Reinicie o sistema. Conecte o dongle Bluetooth. Deixe o Windows reconhecer o dongle e instalar o driver Bluetooth do Windows.Isso pode levar alguns momentos. Primeiro, você notará um dispositivo desconhecido na seção Bluetooth, isso mudará logo em seguida no nome do próprio dongle. Seguido em breve pelo ícone Bluetooth que aparecerá na barra de tarefas. NOTA: Este ícone pode ser oculto (sob o triângulo/seta dos ícones ocultos). A instalação foi concluída.