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FAQ

• Il mio computer non riesce a trovare il dispositivo Bluetooth a cui sto cercando di connettermi.

  Assicurarsi che il dispositivo sia impostato sulla modalità di ricerca/accoppiamento.Fare riferimento al manuale di quel dispositivo per scoprire come. Assicurati che il dispositivo sia situato vicino al tuo computer. Connettiti come descritto nel manuale dell'adattatore Bluetooth. Nota: alcuni dispositivi come le cuffie e i topi possono rimanere per un breve periodo, quindi connettiti rapidamente!

• Il dispositivo chiede password/tasto.Cosa devo digitare qui?

  Quando si collega il computer con un telefono cellulare: digitare la stessa password sul computer e sul telefono.(puoi inventare la tua password) Quando si collega il computer con cuffie, mouse o altri dispositivi: fare riferimento al manuale del dispositivo per trovare la password.(Di solito la password è: 0000, 1111 o 1234) Nota: a volte il computer suggerisce una password durante la connessione a un telefono cellulare.Digita questa password nel telefono per stabilire la connessione.

• Ho problemi a trasferire file o ad ascoltare la musica su un auricolare Bluetooth.

  Assicurati che il telefono/cuffia si trovi vicino al computer. Assicurati di non trasferire file e di utilizzare un auricolare Bluetooth contemporaneamente.

• Il mio prodotto è difettoso.Cosa devo fare?

  Offriamo una garanzia di "ritorno al rivenditore" sui nostri prodotti.In caso di difetto, è possibile restituire il prodotto al tuo rivenditore con descrizione del fallimento, prova di acquisto e tutti gli accessori.Durante il periodo di garanzia riceverai un prodotto di sostituzione dal rivenditore se disponibile.Per condizioni di garanzia completa è possibile consultare: https://www.trust.com/support/warranty

• Dov'è il tuo centro di assistenza?O dove posso inviare il mio prodotto per essere riparato?

  Sfortunatamente, non abbiamo centri di assistenza per riparare i prodotti. Un prodotto difettoso deve essere sostituito dal punto di acquisto durante il periodo di garanzia.

• Il file scaricabile (ad es. Il driver) non scaricherà completamente sul mio computer.Cosa posso fare?

  Quando il file non scarica completamente/installa sul tuo computer, si consiglia: Elimina il file o i file scaricati Per disinstallare il file installato Dopo che tutto è stato rimosso e disinstallato, scaricare nuovamente il file dal sito Web. Notare che: Installa il file solo dopo che è stato completamente scaricato, altrimenti riceverai un errore. In alternativa utilizzare un browser e/o un gestore di download diversi per scaricare il file. Assicurati di installare il file con i diritti dell'amministratore. Verificare che il programma software virus sia configurato correttamente per i download. Quando è disponibile più di 1 file, assicurati di scaricare il file corretto per la versione dell'articolo e la versione del sistema operativo.

• Come posso installare l'adattatore su Windows 8, 10, 11?Non c'è driver.

  Questo adattatore Bluetooth non ha bisogno di un driver speciale su Windows 8, 10 o 11. Funziona con il driver Bluetooth di Windows. Segui questi passaggi per installare: Scollegare il dongle Bluetooth. Rimuovere tutti i driver per questo dispositivo e tutti i dispositivi Bluetooth precedentemente installati sul computer. Riavvia il sistema. Collegare il dongle Bluetooth. Lascia che Windows riconosca il dongle e installa il driver Bluetooth di Windows.Questo potrebbe richiedere alcuni momenti. Innanzitutto noterai un dispositivo sconosciuto nella sezione Bluetooth, questo cambierà poco dopo nel nome del dongle stesso. Seguito a breve dall'icona Bluetooth che apparirà sulla barra delle applicazioni. Nota: questa icona potrebbe essere nascosta (sotto il triangolo/freccia di icone nascoste). L'installazione è stata completata.

• Come posso installare l'adattatore su Windows 7?

  Per installare correttamente l'adattatore Bluetooth, seguire questi passaggi: Rimuovere tutti i driver per questo dispositivo e tutti i dispositivi simili precedentemente installati sul computer. Scollegare l'adattatore Bluetooth e riavviare il sistema. Scarica e installa l'ultimo driver dal nostro sito Web: fai clic qui per scaricare il driver. Una volta completata l'installazione o quando viene richiesto dal gestore dell'installazione, collegare l'adattatore Bluetooth direttamente a una porta USB funzionante correttamente senza utilizzare un hub o un cavo di estensione. Controllare il gestore dei dispositivi se l'adattatore Bluetooth è installato correttamente senza osservazioni. Per utilizzare il dispositivo Bluetooth fare clic sull'icona Bluetooth nella barra degli strumenti. Se il problema persiste, testare il dispositivo su un altro computer. Nota: se si collega l'adattatore direttamente al PC senza installare il driver del prodotto, Windows installerà immediatamente il driver integrato.Questa installazione deve essere annullata.Se non sei stato in grado di annullarlo, è necessario rimuovere il driver Bluetooth di Windows e riavviare il PC prima di avviare il processo di installazione.

• Quali profili sono supportati?

  Sono supportati i seguenti profili: DUN, Fax, AV (A2DP, AVCTP, AVRCP, GAVDP), BIP, FTP, HCRP, HID, HS (W/ GAP), LAP, OPP.