Downloads

FAQ

• De pijl met muis schudt, beweegt vreemd of beweegt helemaal niet.

  Probeer de muis op een ander oppervlak te gebruiken of gebruik een muispad. Reinig de sensor op de bodem van de muis met een droge doek. De draadloze prestaties verbeteren.

• Hoe configureer ik mijn muisknoppen voor gebruik links/rechtshandig gebruik?

  Volg de stappen op de pagina Muisinstellingen https://support.microsoft.com/en-us/windows/change-mouse-settings-e81356a4-0e74-fe38-7d01-9d79fbf8712b

• Is het nodig om het product uit te schakelen om stroom te besparen?

  Dit product maakt gebruik van standby -modus (slaap) om batterijvermogen te besparen.Wanneer het product niet beweegt of er geen signaal is van de USB-ontvanger, wordt de slaapmodus ingeschakeld om batterijvermogen te besparen. Om ervoor te zorgen dat er geen signaal is dat nog steeds van de computer naar het product gaat, wanneer het product niet wordt gebruikt (omdat sommige computers hun USB-poorten continu voeden, zelfs wanneer de computer zelf is uitgeschakeld), raden we aan om de stroom te verdubbelenManagementopties van de USB-poort, als het uitschakelen van het product in/uit is geen optie.

• Mijn product is defect.Wat moet ik doen?

  We bieden een 'terugkeer naar retailer' -garantie op onze producten.In het geval van een defect kunt u het product terugsturen naar uw retailer met een faalbeschrijving, het bewijs van de aankoop en alle accessoires.Tijdens de garantieperiode ontvangt u indien beschikbaar een vervangend product van de retailer.Voor volledige garantievoorwaarden kunt u raadplegen: https://www.trust.com/support/warranty

• Ik heb de USB-ontvanger verloren/gebroken.Hoe ontvang ik een nieuwe USB-ontvanger?

  Het is niet mogelijk om een ​​vervangende ontvanger voor dit product te bieden. Dit is te wijten aan het feit dat het product en de ontvanger tijdens de productie een unieke code ontvangen, zodat het product alleen kan communiceren met de oorspronkelijke ontvanger.

• Hoe kan ik de knopfuncties wijzigen?

  Deze muis gebruikt een generiek stuurprogramma van Windows, die geen mogelijkheid biedt om knopfuncties aan te passen. U kunt echter proberen met software die beschikbaar is op internet om de knoppen te configureren. http://www.highrez.co.uk/downloads/xmouseButtonControl.htm Houd er rekening mee dat deze oplossing niet officieel is, omdat er geen software beschikbaar is voor het programmeren van de knoppen en daarom niet wordt ondersteund, noch is het een goede werking van de software gegarandeerd.

• Waar is uw servicecentrum?Of waar kan ik mijn product sturen om te worden gerepareerd?

  Helaas hebben we geen servicecentra om producten te repareren. Een defect product moet worden vervangen door uw aankooppunt tijdens de garantieperiode.

• Mijn muis is correct geïnstalleerd, maar functioneert niet op mijn Windows 10 -laptop.

  Test eerst of het probleem alleen op de laptop blijft bestaan ​​en niet op een desktopcomputer. Als het probleem alleen op de laptop aanhoudt, zouden we adviseren om te controleren of de muis (genoeg) stroom van de laptop ontvangt om te functioneren door de onderstaande stappen te volgen.Controleer de werking van de muis tussen elke stap. Controleer de optie Power Saving van de USB-Port Device Moner> USB> Klik met de rechtermuisknop op het apparaat> Eigenschappen> Schakel niet aan: laat de computer dit apparaat uitschakelen om stroom op te slaan Controleer de hardware-, muis- en draadloze verbindingen Sluit de ontvanger aan op een andere poort.Probeer indien mogelijk de USB -poort aan de achterkant van de computer, omdat ze meestal meer stroom beschikbaar hebben. Vervang de batterij. Herstel de draadloze verbinding door de ontvanger los te koppelen wanneer de computer is ingeschakeld en wacht vervolgens minstens 10 seconden voordat u de ontvanger weer aansluit. Schakel de snelle opstartoptie uit.Dit initialiseert alle stuurprogramma's bij het opstarten, dus de tijd die nodig is om de computer te starten kan langer zijn. Druk op de Windows -toets en X op deze tijdstip> Power -optie. Klik op Kies wat de aan / uit -knop doet. Klik op Instellingen wijzigen die momenteel niet beschikbaar zijn. Maak het vakje los voor het inschakelen van snel opstarten (aanbevelen ED)> Klik op wijzigingen opslaan om op te slaan en af ​​te sluiten. Start de computer opnieuw op.

• Ik heb het net gekocht en kan de USB-ontvanger niet vinden.Waar is het?

  Afhankelijk van de versie van uw muis, wordt de ontvanger opgeslagen in het product (onder) zelf of in het batterijcompartiment van de muis.